網(wǎng)站建設(shè)和營(yíng)銷方案(營(yíng)銷網(wǎng)站策劃方案)
本篇文章給大家談?wù)劸W(wǎng)站建設(shè)和營(yíng)銷方案,以及營(yíng)銷網(wǎng)站策劃方案對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
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做好營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)方案需要注意什么
要了解自己經(jīng)營(yíng)行業(yè)的產(chǎn)品及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),分析用戶需求,策劃活動(dòng)方案,整合推廣渠道,檢測(cè)策劃效果。
策劃營(yíng)銷型網(wǎng)站的核心要素:
首先,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局要清晰。
營(yíng)銷型網(wǎng)站通過(guò)對(duì)網(wǎng)站功能、結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容等關(guān)鍵要素構(gòu)成,每個(gè)細(xì)節(jié)都是站在用戶的角度上去做,營(yíng)銷型網(wǎng)站最終面對(duì)的是客戶,因此,在策劃營(yíng)銷型網(wǎng)站時(shí),我們應(yīng)注重用戶體驗(yàn)。一個(gè)清晰的網(wǎng)站布局,有利于客戶找到自己想找到的內(nèi)容。試想,如果一個(gè)網(wǎng)站雜亂無(wú)章,毫無(wú)一點(diǎn)邏輯思想可言,那么,當(dāng)客戶進(jìn)入到網(wǎng)站后,是什么樣的感覺(jué)。并且,清晰的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局有利于網(wǎng)站的后期維護(hù)及SEO優(yōu)化。
第二,網(wǎng)站的視覺(jué)沖擊力要強(qiáng),能夠短時(shí)間內(nèi)吸引客戶。
營(yíng)銷型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)在于能在短時(shí)間力吸引客戶的眼球,這樣客戶才有繼續(xù)瀏覽的欲望。另外,在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí),應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:(1)我的目標(biāo)客戶是誰(shuí)?(2)我要賣什么產(chǎn)品?(3)我要傳遞的是什么信息?我們要明白,不能的客戶關(guān)心的問(wèn)題不一樣,要買的產(chǎn)品也是不一樣的,我要給客戶傳遞什么信息,需要我們給予一個(gè)正確的引導(dǎo)。比如,一個(gè)服裝公司,他的目標(biāo)客戶是個(gè)人,還是要招商加盟,如果是針對(duì)個(gè)人用戶,我們需要向客戶展示服裝的細(xì)節(jié),服裝的做工,顏色,品牌等等一系列信息;而對(duì)于招商加盟用戶,我們需要向客戶展示我們的招商加盟優(yōu)勢(shì),要求,有哪些幫助,這樣才能吸引我們的客戶進(jìn)行咨詢。因此,只有明確這三個(gè)問(wèn)題,我們才能做出好的網(wǎng)站。
第三,產(chǎn)品展示要極具有銷售力。
首先需要明確的一點(diǎn)是,任何企業(yè)都是銷售商品,商品可以是具體的產(chǎn)品,也可以是一項(xiàng)服務(wù),或者品牌公司,甚至是一個(gè)人。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素,能不能打動(dòng)用戶,主要就是商品頁(yè)面是否具備強(qiáng)有力的銷售力。
商品展示的銷售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)——USP,然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣點(diǎn)。
FABE法則是一套非常系統(tǒng)的、行之有效的說(shuō)服公式,在營(yíng)銷界廣泛使用,同樣適用于網(wǎng)站商品展示頁(yè)面規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃。F:表示產(chǎn)品基本特征A:表示產(chǎn)品特征具備的優(yōu)點(diǎn)B:表示這些優(yōu)點(diǎn)帶給客戶的利益E:是用證據(jù)來(lái)支撐前面的描述。
第四,要具備有公信力高的內(nèi)容。
公信力是贏得客戶信任的主要內(nèi)容之一,比如一個(gè)醫(yī)療網(wǎng)站,在央視做過(guò)節(jié)目,網(wǎng)站上掛有CCTV的標(biāo)志,與一個(gè)沒(méi)有CCTV的標(biāo)志的網(wǎng)站,客戶更易選擇有CCTV標(biāo)志的網(wǎng)站,說(shuō)明其權(quán)威性,值得客戶信任。因此,在策劃網(wǎng)站時(shí),應(yīng)盡可以挖掘企業(yè)的優(yōu)勢(shì),把企業(yè)權(quán)威性的內(nèi)容展現(xiàn)出來(lái),比如媒體的報(bào)道,獲得的榮譽(yù)證書等等。
第五,客服銷售體系完善。
客服溝通是整個(gè)銷售體系的關(guān)鍵一環(huán)。我們首先要架起最方便的客戶溝通方式,比如:400電話、客服系統(tǒng)、QQ、MSN等在線方式,同時(shí)在網(wǎng)站頁(yè)面適合的位置設(shè)置,讓客戶在任何需要的時(shí)候,迅速方便的和客服人員溝通。
更重要的是客服人員一定要專業(yè),對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)都了如指掌,并且具備較強(qiáng)的銷售技巧和能力。這不是售后服務(wù),而是銷售。
第六,網(wǎng)站后臺(tái)功能完善便捷。
第七,親搜索引擎,力于優(yōu)化,傳播力強(qiáng)。
營(yíng)銷型網(wǎng)站的重要目的就是推廣出去,因此,營(yíng)銷型網(wǎng)站做好后,我們要推廣出去,讓客戶知道我們的存在。而搜索引擎是網(wǎng)民獲取信息的重要渠道,如果企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法進(jìn)行有效的推廣,那么,這個(gè)網(wǎng)站在一定程度上來(lái)說(shuō),其營(yíng)銷性就會(huì)大打折扣。因此,在策劃營(yíng)銷型網(wǎng)站時(shí),應(yīng)考慮到網(wǎng)站的推廣問(wèn)題,而且,網(wǎng)站推廣是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,從網(wǎng)站策劃階段到網(wǎng)站營(yíng)銷,貫穿網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。就目前來(lái)說(shuō),在國(guó)內(nèi)搜索引擎中,百度的市場(chǎng)份額占70%,360占12%,其它搜索引擎占18%,在國(guó)際來(lái)說(shuō),google是主要搜索渠道,在亞太區(qū)來(lái)說(shuō),yahoo為主要搜索引擎,因此,在推廣網(wǎng)站時(shí),要根據(jù)我們主要的針對(duì)人群,針對(duì)地區(qū),權(quán)衡利弊后進(jìn)行推廣。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案怎么寫
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案怎么寫
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí),可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案,或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃書。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是指企業(yè)、組織、政府部門或機(jī)關(guān)、個(gè)人在以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前,根據(jù)自身的需求、目標(biāo)定制的個(gè)性化的高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案可以包括的內(nèi)容如下:
一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。
二、營(yíng)銷型網(wǎng)站:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁(yè)面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)。
三、傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。
四、整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、新聞軟文營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng):網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問(wèn)人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)基本步驟
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù),即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上,對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。
(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的,也包括了公司的'總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的,它通常以任務(wù)報(bào)告書的形式確定下來(lái)。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷目的進(jìn)行陳訴,如"利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12","品牌知名度達(dá)到50"等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外,企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,swot分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì),正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性,而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求,增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì),從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn),營(yíng)銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)
所說(shuō)的平臺(tái),是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái):信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
(六)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略
這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中的主題部分,它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì);網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì);網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì);網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
三段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
1、確定目標(biāo):策劃對(duì)象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?
2、分析思路:從目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來(lái)綜合分析,確定策劃的整體思路。
3、執(zhí)行分解:將思路具體落地,需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié),然后需要的人力、財(cái)力、物力的資源配合,最后將所有操作編制成一份甘特圖,從時(shí)間、空間、任務(wù)、目標(biāo)等落實(shí)到人。
這樣基本上一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案就完成了。需要注意的是,在具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行過(guò)程中,不管前期考慮多周詳,也一定有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)。所以,前期策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失,才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作越做越好。運(yùn)籌帷幄,決勝網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案作用表現(xiàn)有如下二點(diǎn):
1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)公司打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營(yíng)銷的弊端,為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,為企業(yè)做針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查研究,結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)開展的初期就開始結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和傳統(tǒng)營(yíng)銷的策略制定出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的詳細(xì)計(jì)劃,將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的實(shí)施從最初就結(jié)合起來(lái),從策劃到網(wǎng)站建設(shè)到項(xiàng)目整個(gè)的實(shí)施都從專業(yè)的角度去分析,去實(shí)施。
2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案在很大程度上是決定了以后的營(yíng)銷方法,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的提出起到一個(gè)重要的銜接作用,為此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)劉禹含提出了效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,是按照效果付費(fèi)的綜合顧問(wèn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案,本著公平、公正的態(tài)度,以科學(xué)的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)測(cè),針對(duì)企業(yè)原有網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析,以提出一整套有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果預(yù)估值,采用國(guó)內(nèi)知名的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)。
如何建設(shè)營(yíng)銷型網(wǎng)站
建設(shè)一個(gè)好的營(yíng)銷型網(wǎng)站做好細(xì)節(jié)很重要,一個(gè)網(wǎng)站的好壞取決于你對(duì)你網(wǎng)站是否重視,如果你對(duì)你的網(wǎng)站都不是很重視的話,我相信這一定不是一個(gè)好的營(yíng)銷網(wǎng)站。那么一個(gè)好的營(yíng)銷型網(wǎng)站是怎么樣的呢?一下有幾個(gè)作為好的參考標(biāo)準(zhǔn),不過(guò)一般的企業(yè)做好營(yíng)銷型網(wǎng)站,只需要具備以下的80%以上的內(nèi)容基本就屬于一個(gè)完美的營(yíng)銷型網(wǎng)站,當(dāng)然如果你能做到最好,那做到最好肯定是很好的。
(一)網(wǎng)站定位所謂網(wǎng)站定位就是網(wǎng)站在Internet上扮演什么角色,要向目標(biāo)群(瀏覽者)傳達(dá)什么樣的核心概念,透過(guò)網(wǎng)站發(fā)揮什么樣的作用。因此,網(wǎng)站定位相當(dāng)關(guān)鍵,換句話說(shuō),網(wǎng)站定位是網(wǎng)站建設(shè)的策略,而網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容、表現(xiàn)等都圍繞著網(wǎng)站定位展開。
1網(wǎng)站定位要素企業(yè)網(wǎng)站的定位應(yīng)該基于嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查和反復(fù)考慮,包括以下要素:
(1)企業(yè)自身分析。企業(yè)要分析所處的行業(yè)狀況、所生產(chǎn)的產(chǎn)品的特點(diǎn);要充分考慮產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和寬度,綜合企業(yè)的所有產(chǎn)品和服務(wù);還要結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品品牌管理。
(2)資源分析。企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站功能服務(wù)定位要結(jié)合當(dāng)前的資源環(huán)境,而不能脫離自身人力、物力、因特網(wǎng)基礎(chǔ)以及整個(gè)外部環(huán)境等因素。
(3)目標(biāo)顧客分析。對(duì)目標(biāo)顧客的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、個(gè)性、行為、收入水平、地理位置分布等各種資料進(jìn)行分析。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者行為的研究,這將是提高顧客服務(wù)的基礎(chǔ)。
2網(wǎng)站定位操作當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)已引起社會(huì)變革,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)都發(fā)生著前所未有的變化,企業(yè)網(wǎng)站不僅成為企業(yè)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的窗口,也是展示企業(yè)形象的前沿。在做好對(duì)市場(chǎng)及企業(yè)自身的研究之后,下一步就要進(jìn)行具體的定位操作。
(1)網(wǎng)站類型定位。盡管每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站規(guī)模不同,表現(xiàn)形式各有特色,但從經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō),不外乎是:信息發(fā)布型、網(wǎng)上直銷型和電子商務(wù)型。
資金雄厚的企業(yè)可以直接建立一個(gè)具備開展電子商務(wù)功能的綜合性網(wǎng)站,一般的企業(yè)也許只是將網(wǎng)站作為企業(yè)信息發(fā)布的窗口。
(2)網(wǎng)站目標(biāo)用戶定位。一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶一般包括:企業(yè)的經(jīng)銷商、消費(fèi)者、企業(yè)的員工及銷售人員、求職者等。還應(yīng)該看到網(wǎng)站的目標(biāo)用戶是基于產(chǎn)品銷售的目標(biāo)顧客,但兩者之間不能完全劃等號(hào)。
(3)網(wǎng)站訴求點(diǎn)定位。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的訴求點(diǎn)的確定,一般地說(shuō),有理性訴求、感性訴求及綜合型三種。理性訴求強(qiáng)調(diào)說(shuō)理及邏輯性,以事實(shí)為基礎(chǔ),以介紹性文字為主,突出公司的實(shí)力及產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而感性訴求則強(qiáng)調(diào)直覺(jué),以價(jià)值為基礎(chǔ),以企業(yè)的形象塑造為主。至于綜合型的網(wǎng)站就是上述的內(nèi)涵兼而有之。企業(yè)網(wǎng)站的訴求點(diǎn)應(yīng)與企業(yè)的營(yíng)銷宣傳理念相符合。
(4)網(wǎng)站CI定位。CI(CorpouationIdentity)是個(gè)營(yíng)銷概念,借用它作為企業(yè)網(wǎng)站的形象設(shè)計(jì)。一個(gè)網(wǎng)站如果能夠進(jìn)行成功的CI策劃和設(shè)計(jì)定位,可增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的識(shí)別。
(二)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則
網(wǎng)站用戶界面(WebsiteUserInterface)是指網(wǎng)站用于和用戶交流的外觀、部件和程序等等。企業(yè)網(wǎng)站用戶界面的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下基本原則:
1用戶導(dǎo)向(UserOriented)原則設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)首先要明確到底誰(shuí)是使用者,要站在用戶的觀點(diǎn)和立場(chǎng)上來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站。要做到這一點(diǎn),必須和用戶溝通,了解他們的需求、目標(biāo)、期望和偏好等。
2KISS(KeepItSampleAndStupid)原則簡(jiǎn)潔和易于操作是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的最重要的原則。畢竟,網(wǎng)站建設(shè)出來(lái)是為普通網(wǎng)民查閱信息和使用網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的。
3布局控制關(guān)于網(wǎng)頁(yè)排版布局方面,很多網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者重視不夠,網(wǎng)頁(yè)的排版設(shè)計(jì)過(guò)于死板,甚至照抄他人。一般布局要遵循:
(1)Miller公式。根據(jù)心理學(xué)家GeorgeAMiller的研究,人一次接受的信息量在7個(gè)比特左右為宜??偨Y(jié)一個(gè)公式為:一個(gè)人一次接受的信息量為7±2比特。
(2)分組處理。對(duì)于信息的分類,不宜超過(guò)9個(gè)欄目。如果你的內(nèi)容實(shí)在多,超出了9個(gè),需要進(jìn)行分組處理。若你的網(wǎng)頁(yè)上提供幾十篇文章的鏈接,則每隔7篇加一個(gè)空行或平行線進(jìn)行分組。
4視覺(jué)平衡網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí),各種元素(如圖形、文字、空白)都會(huì)有視覺(jué)作用。根據(jù)視覺(jué)原理,圖形與一塊文字比較,圖形的視覺(jué)作用要大一些。所以,為了達(dá)到視覺(jué)平衡,在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)需要以更多的文字來(lái)平衡一幅圖片。另外,中國(guó)人的閱讀習(xí)慣是從左到右,從上到下,因此,視覺(jué)平衡也要遵循這個(gè)習(xí)慣。
5色彩的搭配和文字的可閱讀性顏色是影響網(wǎng)頁(yè)的重要因素,不同的顏色對(duì)人的感覺(jué)有不同的影響,例如:紅色和橙色使人興奮并使心跳加速;黃色使人聯(lián)想到陽(yáng)光,是一種快活的顏色;黑色顯得比較莊重??紤]到你希望對(duì)瀏覽者產(chǎn)生什么影響,為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)選擇合適的顏色(包括背景色、元素顏色、文字顏色、鏈接顏色等)。
6和諧與一致性對(duì)網(wǎng)站的各種元素(顏色、字體、圖形、空白等)使用一定的規(guī)格,使得設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)頁(yè)看起來(lái)應(yīng)該是和諧的。一致的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),可以讓瀏覽者對(duì)網(wǎng)站的形象有深刻的記憶;一致的導(dǎo)航設(shè)計(jì),可以讓瀏覽者迅速而又有效地進(jìn)入在網(wǎng)站中自己所需要的部分;一致的操作設(shè)計(jì),可以讓瀏覽者快速學(xué)會(huì)整個(gè)網(wǎng)站的各種功能操作。
(三)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)要方便瀏覽者找到想要的信息
1網(wǎng)站導(dǎo)航的目的許多網(wǎng)站缺乏具有針對(duì)性的和方便的導(dǎo)航系統(tǒng),難以找到鏈接至相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的路徑,也沒(méi)有提供有助于瀏覽者找到所需信息的幫助。因此,建立一個(gè)便于瀏覽者識(shí)別和操作的網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)是必不可少的。設(shè)計(jì)網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng),其目的是為了:
(1)通過(guò)分類為瀏覽者提供友好的路徑,從而使得他們能盡快地找到所需要的內(nèi)容。
(2)告訴瀏覽者目前在網(wǎng)站所處的位置。
(3)告訴瀏覽者已經(jīng)訪問(wèn)過(guò)哪些內(nèi)容。
(4)為瀏覽者提供上下文和相關(guān)資源鏈接。
(5)為瀏覽者推薦網(wǎng)站的最新內(nèi)容、特色內(nèi)容以及重點(diǎn)內(nèi)容等。
2網(wǎng)站導(dǎo)航的類型建設(shè)一套良好的網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)將會(huì)使網(wǎng)站更容易訪問(wèn)。網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)通常會(huì)包括下列類型:
(1)中心導(dǎo)航(CentralNavigation)。放置在頁(yè)面中心,常用來(lái)推薦網(wǎng)站信息。
(2)整體導(dǎo)航(GlobalNavigation)。整體導(dǎo)航是被放置在每一張網(wǎng)頁(yè)上、用來(lái)鏈接一些重要信息的導(dǎo)航條。該導(dǎo)航條通常被放置在頁(yè)面的頁(yè)眉或頁(yè)腳處。
(3)特色導(dǎo)航(FeatureNavigation)。每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)有自己獨(dú)特的信息內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)服務(wù),特色導(dǎo)航就是要把這些具有吸引力的內(nèi)容展示給訪問(wèn)者。
(4)相關(guān)導(dǎo)航(RelatedNavigation)。在網(wǎng)站上閱讀某一篇文章時(shí),常常會(huì)在網(wǎng)頁(yè)的下方提供“相關(guān)文章”的鏈接,通常是與該文處在相同欄目里的一些文章。
(5)內(nèi)容導(dǎo)航(ContentNavigation)。網(wǎng)站的某一欄目或分類的一些文章鏈接會(huì)被放置在一個(gè)專門的網(wǎng)頁(yè)上,便于瀏覽者點(diǎn)擊閱讀。
(6)歷史軌跡導(dǎo)航(HistoryNavigation)。此導(dǎo)航的目標(biāo)是要準(zhǔn)確地告訴瀏覽者在網(wǎng)站中的位置,并說(shuō)明網(wǎng)站的目錄分類結(jié)構(gòu)。通常是由一個(gè)首頁(yè)鏈接開始,到瀏覽者當(dāng)前所在部分結(jié)束。
(7)下拉式導(dǎo)航(Drop唱downNavigation)。這種導(dǎo)航常提供下拉式菜單給瀏覽者點(diǎn)擊訪問(wèn)。
(8)語(yǔ)言導(dǎo)航(LanguageNavigation)。國(guó)際性的網(wǎng)站會(huì)為不同國(guó)家和地區(qū)的瀏覽者提供多種語(yǔ)言選擇,有的甚至有上百種語(yǔ)言。
(9)地理導(dǎo)航(GeographicNavigation)。有的網(wǎng)站將其服務(wù)器分布在不同的地區(qū),甚至不同的國(guó)家,用戶一般會(huì)選擇離自己最近的服務(wù)器。
(10)網(wǎng)站地圖導(dǎo)航(Site唱mapNavigation)。為了方便瀏覽者對(duì)企業(yè)網(wǎng)站所有的資源和服務(wù)有一個(gè)整體的了解,應(yīng)設(shè)置網(wǎng)站地圖。
3網(wǎng)站導(dǎo)航的原則和技巧(1)盡可能多地提供相關(guān)資源的鏈接。在一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站上會(huì)有很多的信息,但研究表明,訪問(wèn)者往往不能確定所需信息。網(wǎng)站可以幫助用戶收集一些相關(guān)資源放置在頁(yè)面上,以提醒瀏覽者注意。
(2)一致性原則。網(wǎng)站的導(dǎo)航元素及設(shè)計(jì)風(fēng)格需要一致,以便于操作。
(3)網(wǎng)站板塊和層次劃分合理。板塊的劃分應(yīng)該有充分的依據(jù)并容易被理解。不同板塊的內(nèi)容盡量做到?jīng)]有交叉重復(fù),共性較多的內(nèi)容應(yīng)盡量劃分到同一板塊。
(4)整體導(dǎo)航設(shè)計(jì)技巧。在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的整體導(dǎo)航時(shí),需要在每一張頁(yè)面上加有“首頁(yè)”鏈接,以便及時(shí)回到網(wǎng)站的主頁(yè)。同時(shí)也應(yīng)該提供“關(guān)于我們”和“聯(lián)系方式”。
(5)設(shè)計(jì)好輔助導(dǎo)航。如果網(wǎng)站提供文件下載的服務(wù),需要注明下載文件的大小及格式,同時(shí)提供下載鏈接。
(6)常用的導(dǎo)航技巧。網(wǎng)站的導(dǎo)航元素如果是圖片,應(yīng)將相應(yīng)的文字設(shè)置到圖片的ALT屬性中。所有頁(yè)面的Logo標(biāo)志都應(yīng)建立指向首頁(yè)的鏈接。
企業(yè)網(wǎng)站要有相應(yīng)的服務(wù)模塊
(一)信息內(nèi)容服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)按照“先內(nèi)容為王,后電子商務(wù)”的原則。在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站過(guò)程中,處處尊重用戶,以用戶為導(dǎo)向來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)站建設(shè)最重要的成功要素。
一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)站信息包括以下內(nèi)容:
(1)企業(yè)概況。企業(yè)概況包括其背景與發(fā)展歷史,成立以來(lái)發(fā)生的重大的、有影響的事件,以及企業(yè)各個(gè)發(fā)展階段所發(fā)生的故事等。
(2)合作伙伴。企業(yè)網(wǎng)站還要介紹企業(yè)的合作伙伴,包括整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上游的原材料供應(yīng)和生產(chǎn)設(shè)備制造商,以及下游的經(jīng)銷商甚至是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)伙伴,可以介紹他們的一些相關(guān)新聞報(bào)道。
(3)企業(yè)產(chǎn)品(業(yè)務(wù))。企業(yè)需要介紹其開展的各種業(yè)務(wù)、市場(chǎng)銷售情況、特殊業(yè)務(wù)的專業(yè)許可證,以及各地的代理商等。網(wǎng)站應(yīng)提供企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的目錄,以方便顧客在網(wǎng)上查看,并根據(jù)需要決定資料的詳細(xì)程度,或者配以圖片、視頻和音頻資料。
(4)新聞中心。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工實(shí)時(shí)報(bào)道其內(nèi)部的重大事件,對(duì)于外界媒體報(bào)道的與企業(yè)相關(guān)的信息,要盡量轉(zhuǎn)載到企業(yè)網(wǎng)站上來(lái)。
(5)招聘信息。
(6)聯(lián)系方式。
(7)服務(wù)信息。企業(yè)還要在網(wǎng)站上公布有關(guān)質(zhì)量保證條款和售后服務(wù)的措施,公開企業(yè)的售后服務(wù)熱線、各地營(yíng)銷公司的電話等。
(二)營(yíng)銷與互動(dòng)服務(wù)1營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)站提供的各種功能服務(wù)應(yīng)該是切合瀏覽者實(shí)際需求且符合企業(yè)特點(diǎn)的。
(1)產(chǎn)品銷售。提供產(chǎn)品質(zhì)量保證的說(shuō)明,包括產(chǎn)品質(zhì)量保證的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔(dān)保等。企業(yè)必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。
(2)確認(rèn)和通知服務(wù)。企業(yè)應(yīng)在消費(fèi)者訂貨后1個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者發(fā)出訂單確認(rèn)電子郵件。
(3)客戶幫助服務(wù)。企業(yè)要為消費(fèi)者提供通過(guò)Email提問(wèn)或投訴的渠道,在網(wǎng)站上提供獲得客戶服務(wù)條款的鏈接,為消費(fèi)者提供如何在該企業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)信息、查詢信息、購(gòu)買產(chǎn)品、支付、退貨、投訴等服務(wù)的具體操作步驟。
2互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站互動(dòng)程度的高低對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)績(jī)效確實(shí)有顯著的影響,互動(dòng)程度趆高,經(jīng)營(yíng)績(jī)效越佳。網(wǎng)站不僅要提高訪問(wèn)量,還需實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與網(wǎng)民間的互動(dòng)。常用的互動(dòng)式營(yíng)銷方式有:
(1)電子郵件。
(2)在線調(diào)查及來(lái)訪者投票。設(shè)計(jì)一份理想的在線問(wèn)卷,既要遵循傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則,同時(shí)還要考慮到因特網(wǎng)的特殊性。通過(guò)設(shè)計(jì)過(guò)濾性的程序來(lái)規(guī)范填寫問(wèn)卷,比如一個(gè)IP地址只能填寫一次、填寫不合格給予提示等。另外,可以即時(shí)顯示調(diào)查結(jié)果,通常以彩圖形式來(lái)表示,以增強(qiáng)其互動(dòng)效果。
(3)在線促銷。營(yíng)銷4P理論中的促銷組合(PromotionMix)里,有一項(xiàng)是銷售促進(jìn)(SalesPromotion),其方法種類繁多,如果與現(xiàn)代因特網(wǎng)技術(shù)結(jié)合,將會(huì)產(chǎn)生“短平快”的效果。如在線抽獎(jiǎng)和競(jìng)賽、網(wǎng)上產(chǎn)品展示、通過(guò)注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)站可獲得更多免費(fèi)資源、參與企業(yè)網(wǎng)上調(diào)查獲得禮品等。
(4)建立網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。社區(qū)是指單位或個(gè)人因某一目的按一定的組織規(guī)則形成的、一定區(qū)域性的社會(huì)團(tuán)體。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)通常由一群擁有共同興趣與經(jīng)驗(yàn)或是有著一定知識(shí)和技能的專業(yè)人士,以相互交流、互惠互利為目的,以電子郵件、即時(shí)通信軟件、新聞小組、聊天室或論壇等網(wǎng)絡(luò)工具共同構(gòu)成。企業(yè)網(wǎng)站建立虛擬社區(qū)可以增進(jìn)網(wǎng)站和客戶之間的關(guān)系,有利于培養(yǎng)社區(qū)成員對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度,甚至可以直接促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
(三)隱私與安全服務(wù)1隱私保護(hù)企業(yè)必須在公司網(wǎng)站上提供標(biāo)記為隱私政策的保密原則鏈接。隱私權(quán)是網(wǎng)民的重要權(quán)利,訪問(wèn)者向網(wǎng)站提供他們的個(gè)人信息是基于對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的信任,因此,企業(yè)網(wǎng)站也應(yīng)該用負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)對(duì)待訪問(wèn)者的個(gè)人信息。
2網(wǎng)站安全開放性的網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)是全開放的,因而網(wǎng)絡(luò)所面臨的破壞和攻擊也是多方面的,如何保護(hù)企業(yè)的信息不被非法獲取、盜用、篡改和破壞,已成為電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的重要研究課題。隨著電子商務(wù)在Internet上的全球性推廣,安全的重要性更加凸顯,企業(yè)網(wǎng)站的安全策略應(yīng)從物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全三個(gè)方面來(lái)完善。
網(wǎng)站要一直維護(hù)與更新
網(wǎng)站建成以后并不等于萬(wàn)事大吉,建站容易維護(hù)難,其實(shí)日后的更新維護(hù)才是最重要的。一般的企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù),應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:
1網(wǎng)站的日常維護(hù)網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)由于設(shè)備故障、程序出錯(cuò)等原因,導(dǎo)致不能被正常訪問(wèn),這就需要進(jìn)行日常的維護(hù)管理。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員每天都要查看網(wǎng)站日志文件(LogFile)。
2信息的維護(hù)及更新企業(yè)網(wǎng)站上有大量的信息,但這些信息有其時(shí)效性,尤其是首頁(yè)的信息要及時(shí)更新。另外,網(wǎng)站的一些Logo圖片、Banner廣告、Flash動(dòng)畫等也要經(jīng)常更新。
3定期改版初次建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的理解和認(rèn)識(shí)不夠深入,一般對(duì)網(wǎng)站的各種功能和設(shè)計(jì)創(chuàng)意要求不高。隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展,對(duì)因特網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)認(rèn)識(shí)的不斷加深,企業(yè)對(duì)網(wǎng)站也會(huì)有更高的要求,而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版。通常企業(yè)網(wǎng)站要建立定期改版制度,另外,每年元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)假日,還要臨時(shí)更新首頁(yè)視覺(jué)設(shè)計(jì)。
4系統(tǒng)維護(hù)IT行業(yè)發(fā)展日新月異,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷升級(jí)換代。企業(yè)網(wǎng)站也需要在硬件設(shè)施和軟件程序上不斷升級(jí),以滿足顧客訪問(wèn)和需要。網(wǎng)站的系統(tǒng)維護(hù)還要包括系統(tǒng)安全維護(hù),網(wǎng)站一旦遭到黑客的攻擊破壞,要及時(shí)恢復(fù)。
5人員的培訓(xùn)目前,中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)水平都有待提高,企業(yè)對(duì)于現(xiàn)有網(wǎng)站的利用還需要完善,但這一切需要專門的人員來(lái)完成。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)方面自然要由計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才去完成,而這些人員往往不懂營(yíng)銷,不懂市場(chǎng),因而造成網(wǎng)站建設(shè)出現(xiàn)偏差。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的營(yíng)銷培訓(xùn)和對(duì)營(yíng)銷人員的技術(shù)培訓(xùn),一個(gè)好的網(wǎng)站應(yīng)注重營(yíng)銷策劃人員、銷售一線人員、技術(shù)以及美工人員等其他部門的溝通和合作。
以上就是一個(gè)關(guān)于完美的營(yíng)銷型網(wǎng)站的概述,所以大家在選擇一個(gè)好的服務(wù)商的時(shí)候應(yīng)所觀察,他自身的營(yíng)銷型網(wǎng)站能夠做到以上80%,如果說(shuō)他自己都做不到的話 我相信,他那邊幫客戶做的網(wǎng)站應(yīng)該也不能達(dá)到理想的效果、這一點(diǎn)易網(wǎng)拓科技有限公司就做得很好,。
網(wǎng)站建設(shè)和營(yíng)銷方案的介紹就聊到這里吧,感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于營(yíng)銷網(wǎng)站策劃方案、網(wǎng)站建設(shè)和營(yíng)銷方案的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。