酒店網(wǎng)站建設(shè)策劃方案1500字論文(酒店網(wǎng)站設(shè)計(jì)模板)
本篇文章給大家談?wù)劸频昃W(wǎng)站建設(shè)策劃方案1500字論文,以及酒店網(wǎng)站設(shè)計(jì)模板對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽:
- 1、酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容
- 2、旅游網(wǎng)站策劃書范文1500字
- 3、請(qǐng)幫我找一篇關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)的論文
- 4、怎樣寫一篇網(wǎng)站建設(shè)總結(jié)的畢業(yè)論文?
- 5、求助一份酒店管理公司的網(wǎng)站建設(shè)方案 急
酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容
關(guān)于酒店的網(wǎng)站,那肯定是要一個(gè)必須是完整的系統(tǒng),方便與酒店的管理,也方便于在以后的工作中出現(xiàn)的問題。下面是由我為大家整理的“酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容【一】
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)酒店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所追求的效果簡單地說,一是精致,二是方便,具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn):“第一,酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。第二,網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理,層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三,網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面,盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四,網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應(yīng)注意避免死鏈接,調(diào)不出圖形等情況存在。面對(duì)網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫,酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
一、虛擬客房
顧客在購買產(chǎn)品前對(duì)他將要購買的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解,而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”,讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解,更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛的客房,從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐,屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。
首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究,面帶微笑的服務(wù)員,她領(lǐng)你進(jìn)入客房,為你開窗,沏茶,開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示,屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,家具設(shè)備,房頂裝飾,地板花紋等等。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對(duì)所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色,風(fēng)屏的擺放同,樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī),稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話,酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房,客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。
二、短信平臺(tái)與wap站點(diǎn)
為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店,預(yù)訂服務(wù),發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息,和維護(hù)老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺(tái)和wap站點(diǎn),酒店利用短信平臺(tái)接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預(yù)訂情況,或者針對(duì)一些老客戶的消費(fèi)積分情況,通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道,又方便的客戶,而且對(duì)老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展,無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加,酒店通過建立自己的wap站點(diǎn),既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。
三、價(jià)格策略
價(jià)格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競爭對(duì)手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn):由于互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”,建立合理的價(jià)格解釋體系,向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià),并開誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房價(jià)格的制定程序,從而消除顧客對(duì)酒店客房價(jià)格產(chǎn)生的疑慮。
1、靈活變價(jià)
由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊,所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng),按照旅游的淡旺季,市場供需情況,其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況,在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整,并且定期提供優(yōu)惠,折扣等形式以吸引顧客。
2、彈性議價(jià)
這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。因?yàn)楣P者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價(jià)格購買的話(旅游淡旺季等因素除外),不僅購買者不是特別滿意(他總覺得協(xié)商的價(jià)格還可以低,只是因?yàn)樽约旱膱?bào)價(jià)太高了)而且更為嚴(yán)重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話,酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍,以及所需客房的樓層,朝向等資料,然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過xx美元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間,但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是xx美元的標(biāo)準(zhǔn)間,此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商,讓其做出選擇,并向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話酒店會(huì)給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣,顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)法要省去許多麻煩,也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí),要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。
酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容【二】
隨著互聯(lián)網(wǎng)走向千家萬戶,人們對(duì)餐飲娛樂的選擇更趨便捷化,只要在搜索引擎里輕輕一點(diǎn),就會(huì)出現(xiàn)許多家可供選擇的地方,而酒店的網(wǎng)上名片——網(wǎng)站的介紹就顯得尤為重要了,它決定了顧客的消費(fèi)取向,所以酒店網(wǎng)站不僅能提升酒店的品牌附加值,還可以有效地通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)酒店在線預(yù)定,才能提升客房入住率!從而達(dá)到更好的營利。
一、建站目標(biāo)
1.樹立酒店形象,提高知名度與顧客網(wǎng)上搜索率。
2.讓顧客足不出戶就能了解到酒店的特色、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.讓顧客及時(shí)了解優(yōu)惠信息、特色活動(dòng)信息。
4.及時(shí)獲取顧客的反饋信息,做為管理決策參考。
5.拓展市場宣傳、提升品牌形。
6.提供網(wǎng)上訂房服務(wù)。擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
二、酒店網(wǎng)站規(guī)劃
根據(jù)酒店特點(diǎn)、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容形式的不同,規(guī)劃建設(shè)不同的網(wǎng)頁表達(dá)方式,在設(shè)計(jì)和創(chuàng)意方面既體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)特色,又兼顧行業(yè)拓展的方向。做到既量身定做、又兼容并蓄。
在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上盡量從客戶出發(fā),盡量簡化操作流程,并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂,以電子表格形式在線填寫姓名、身份證號(hào)碼、訂房規(guī)格、人數(shù)、預(yù)住天數(shù)、來店日期、聯(lián)系方法等住房信息給酒店網(wǎng)站后臺(tái)管理員;另外還重點(diǎn)介紹酒店文化,客房介紹,價(jià)格說明等等酒店信息。
三、網(wǎng)站功能
1、管理員管理------管理員添加,查看,修改,刪除。
2、酒店簡介及管理------公司簡介修改添加。
3、酒店新聞及管理------酒店新聞添加查看,修改,刪除。
4、客房及管理------酒店客房添加,查看,修改,刪除。
5、客房價(jià)格表及管理------客房價(jià)格設(shè)置,修改,刪除。
6、在線預(yù)訂及預(yù)訂客戶管理-------預(yù)訂客戶管理,查看處理、刪除。
7、餐飲娛樂及管理------酒店餐飲信息添加,查看,修改,刪除。
8、特惠精選及管理------酒店優(yōu)惠信息添加,查看,修改,刪除。
9、目的地指南及管理------酒店路線等信息添加,查看,修改,刪除。
10、會(huì)議及宴會(huì)及管理------酒店會(huì)議宴會(huì)信息修改、查看。
11、聯(lián)系我們及管理-------聯(lián)系方式式修改。
四、酒店WAP網(wǎng)站
酒店在建設(shè)電腦網(wǎng)站的同時(shí)還應(yīng)同時(shí)建設(shè)WAP手機(jī)網(wǎng)站,WAP網(wǎng)站也具備電腦網(wǎng)站各項(xiàng)功能。不受地點(diǎn)限制,隨時(shí)隨地了解酒店信息及訂房
xG時(shí)代,將酒店裝進(jìn)手機(jī)里,放在口袋里,揣在手心里!
酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容【三】
“xx大酒店”是一家四星級(jí)大酒店,位于xx市xx區(qū)中心,酒店設(shè)各類客房x間(包括標(biāo)準(zhǔn)房、豪華房、套房、總統(tǒng)套房)。以專業(yè)的管理,特色完善的接待提供商行為表現(xiàn)、餐飲、娛樂等一系列服務(wù)。在網(wǎng)站建設(shè)上我們將充分考慮“xx大酒店”的經(jīng)營服務(wù)特色,注重系統(tǒng)的實(shí)用性、可靠性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性原則,尤其對(duì)系統(tǒng)在較長時(shí)間內(nèi)的可升級(jí)性、可擴(kuò)展性做周密的考慮。系統(tǒng)建成后將成為xx大酒店的一套規(guī)范、科學(xué)的計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)化操作平臺(tái),既可提高酒店的現(xiàn)代化服務(wù)質(zhì)量。
解決方案
我們?yōu)椤皒x大酒店”提供一整套網(wǎng)站動(dòng)態(tài)或靜態(tài)信息管理系統(tǒng),使其能夠以輕松的操作,在線、實(shí)時(shí)的進(jìn)行網(wǎng)站的管理工作??蛻粢部梢约磿r(shí)瀏覽到最新的網(wǎng)站信息。方案還提供了一個(gè)完善的集團(tuán)郵箱系統(tǒng),給“xx大酒店”使用,集團(tuán)郵箱的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的電子郵局基本相同,用戶只需在網(wǎng)站的郵箱入口登陸就可以查看自己的電子郵件。郵箱會(huì)使用“xx大酒店”自己網(wǎng)站的域名作為后綴,這樣公司就會(huì)形成良好的對(duì)外交流形象。
注冊(cè)以“xx大酒店”命名的國際定級(jí)域名,建議使用或,前一個(gè)是“xx”的拼音縮寫加英文的“cabaret(酒店)”構(gòu)成,后一個(gè)是“xx”的拼音縮寫加英文的“guesthouse賓館”構(gòu)成。
我們還可以為“xx大酒店”免費(fèi)提供國內(nèi)外大型搜索引擎的注冊(cè)服務(wù),以便更好地展示自己的產(chǎn)品和提供的服務(wù),其中包括:雅虎、搜狐、新浪、網(wǎng)易等等。
xx因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以具備完善的B2B商務(wù)技術(shù),為諸多企業(yè)提供完善的電子商務(wù)解決方案,尤其在廣州地區(qū)首次提出汽車業(yè)有行業(yè)針對(duì)性的解決方案,具有領(lǐng)先的`行業(yè)優(yōu)勢(shì)。因達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和個(gè)性化服務(wù)一定會(huì)為您帶來無限的商機(jī)。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu):
網(wǎng)站首頁
突出“xx大酒店”個(gè)性化設(shè)計(jì),并以Fash動(dòng)畫形式對(duì)外展示酒店的良好形象,為瀏覽者創(chuàng)造良好的視覺效果。
酒店介紹
介紹酒店概況、特色、接待能力和服務(wù)宗旨,還可以包括酒店的歷史及成功舉辦過的大型活動(dòng)。
客房介紹(采用二級(jí)瀏覽)
第一級(jí)主要以文本列表形式介紹酒店不同檔次的客房。
第二級(jí)結(jié)合圖片介紹各種規(guī)格的客房設(shè)施、服務(wù)水準(zhǔn)、價(jià)格及現(xiàn)有可預(yù)訂數(shù)量,讓瀏覽者在網(wǎng)上就能對(duì)各種規(guī)格的客房有直觀詳細(xì)的了解。
客房預(yù)訂
以電子表格形式在線填寫訂房信息,瀏覽者在此填寫姓名、身份證號(hào)碼、訂房規(guī)格、人數(shù)、預(yù)住天數(shù)、來店日期、聯(lián)系方法、Emai等信息,確認(rèn)后這些信息將提交給酒店后臺(tái)管理員。
餐飲娛樂:
以上傳圖片加文本介紹形式,介紹酒店的各種餐飲娛樂設(shè)施。
商務(wù)及旅游接待
介紹酒店接待商務(wù)會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的能力及優(yōu)勢(shì)。
促銷優(yōu)惠
以信息發(fā)布形式公布酒店的各種促銷優(yōu)惠方案。
留言簿:
用電子公告板形式提供住客及瀏覽者留言的途徑,住客可以在此與酒店交流,也可以提出對(duì)酒店服務(wù)的滿意程度和各種建議。
前臺(tái)操作系統(tǒng)
住店客人入住的流程為:查詢客房信息—→在線填寫訂房信息—→預(yù)定—→接洽入住。
定填寫信息:姓名,抵達(dá)日期,離店日期,人數(shù),預(yù)定預(yù)客房級(jí)別及數(shù)量。
當(dāng)前客房查詢:客房數(shù)量,房號(hào),級(jí)別,價(jià)格,加床費(fèi)。
客房圖片:可實(shí)更新顯示客房當(dāng)前狀況。
留言簿(留言板)。
后臺(tái)操作
酒店資料錄入
通過輸入管理員的ID和密碼,酒店可以根據(jù)自身要求對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容(文字和圖片)任意更新。
預(yù)訂資料管理
瀏覽者在線提交的客房訂單,管理員審查后確認(rèn),系統(tǒng)就會(huì)通過Emai通知瀏覽者預(yù)訂成功。
客房入住情況錄入
錄入酒店當(dāng)前客房使用情況,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì),然后反映在客戶端的客房介紹上面。
系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境
操作系統(tǒng):服務(wù)器windows2000、客戶端windows98/95
瀏覽器:Microsoft Internet Exporer5.0
數(shù)據(jù)庫:microsoft SQL server7.0
網(wǎng)頁空間:100M
旅游網(wǎng)站策劃書范文1500字
旅游現(xiàn)在已成為我國放松的一種方式了,通過去不同的城市放空自我。既然市場如此空前鼎盛,那么我們要如何策劃自己的旅游網(wǎng)站呢?下面是由我為大家整理的“旅游網(wǎng)站策劃書范文1500字”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
旅游網(wǎng)站策劃書范文1500字【一】
一、前景分析
旅游市場分析
餐飲市場分析
二、網(wǎng)絡(luò)市場分析
網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球,縮短了人們之間的距離,帶來了許多主便,介是很多網(wǎng)站都沒有能存活下來,很快被網(wǎng)絡(luò)市場所淘汰,被淹沒在網(wǎng)絡(luò)浪潮之中。
1.許多站點(diǎn)不注重盈利點(diǎn)和盈利周期,只想著,不善于選擇經(jīng)營模式和盈利模式;
2.站點(diǎn)的信息更新速度慢,信息有吸引力不強(qiáng);
3.沒有自己的特點(diǎn),定信不明確,缺少一定的氣氛和感覺;
4.服務(wù)水平不高,功能不全;
5.沒有抓住顧客的。
三、網(wǎng)站的戰(zhàn)略分析
(一)提供什么
1.要獲得更大的發(fā)展,必須吸引大量網(wǎng)民、旅行社和賓館飯店,為想來xx旅游的游客提供便利。
2.提供xx旅游景點(diǎn)和賓館飯店的分布圖;
3.提供最新的旅游線路;
4.市場分析;
5.介紹各類優(yōu)惠信息。
(二)成功的因素
1.較好的商業(yè)動(dòng)作模式及盈利模式;
2.有價(jià)值的咨詢信息,有價(jià)值的市場分析;
3.公平合理;
4.網(wǎng)上訂購;
5.網(wǎng)站人員文泛,便于操作管理;
6.充分利用網(wǎng)民的參與、商家參與及互動(dòng)全作;
7.網(wǎng)站立足于人們感興趣的旅游和飲食;
8.網(wǎng)民可直接從本站訂餐、組團(tuán)旅游。
(三)憑什么盈利
xxx是集咨詢、娛樂、體閑、商務(wù)于一體的旅游網(wǎng)站,集顧客商家為一點(diǎn)的區(qū)域,是人們茶余飯后的體閑區(qū),是現(xiàn)代生活的首選,幫人員潛力極是龐大,它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益:
1、獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2、知名度迅速提升。
3、為經(jīng)銷商帶來更多的顧客。
4、協(xié)助商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)行業(yè),使個(gè)商家的服務(wù)更加的全面。
5、同時(shí),也給顧客帶來各種優(yōu)惠和利益及方便。
四、網(wǎng)站欄目架構(gòu)
1.x地文化
景點(diǎn)
3.預(yù)訂服務(wù)
4.天堂論壇
5.旅游常識(shí)
6.飲食文化
7.咨詢廣場
8.會(huì)員注冊(cè):個(gè)人注冊(cè)和商家注冊(cè)
9.服務(wù)區(qū)
五、網(wǎng)站設(shè)計(jì)
網(wǎng)頁的版面設(shè)計(jì)直接影響到網(wǎng)站的效率。避免與其他網(wǎng)站的雷同,以致于被埋沒在網(wǎng)絡(luò)的大海之中,故本網(wǎng)站將全方們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)具格令人回味的界面。
1.優(yōu)化視圖設(shè)計(jì),插入動(dòng)畫,但數(shù)量不能太多。
2.圖文并茂,色彩圖片、合理搭配,在保持網(wǎng)頁整體一致性的情況下追求屬于本網(wǎng)站獨(dú)特品味,造出一些亮點(diǎn)。
3.網(wǎng)讓導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì),使整個(gè)網(wǎng)站的組織形式清晰,并保證頁面不單調(diào)。
4.網(wǎng)站設(shè)計(jì)真正做到以服務(wù)顧客為核心。
5.及時(shí)和定期與日俱增新信息。
六、風(fēng)店的特點(diǎn)
個(gè)性化,應(yīng)用靈活,功能強(qiáng)大,可擴(kuò)展性、實(shí)用性強(qiáng)。宣傳效果佳,成本低廉,服務(wù)優(yōu),維護(hù)有保障,便于操作,立足于服務(wù),立足于提高人們的生活水平。
七、網(wǎng)站的維護(hù)
1.時(shí)時(shí)監(jiān)控,若軟硬件出現(xiàn)問題,及時(shí)進(jìn)行評(píng)估并在24小進(jìn)內(nèi)解決。
2.備份數(shù)據(jù),優(yōu)化數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。
八、運(yùn)營事宜
1宣傳工作與各大網(wǎng)站建立鏈接,注同搜索引擎。
2.與商家保持聯(lián)系,取得他們的支持,獲取網(wǎng)頁素材和市場信息。
3.通過制作成功的風(fēng)站掃提供的信息提高網(wǎng)站人氣,配合商家的有關(guān)活動(dòng),增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容,加大推廣力度,吸引xx人和來xx旅游的人的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來,以便為將來網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備。
九、財(cái)務(wù)分析
(一)支出
1.維護(hù)費(fèi)用;
2.設(shè)備費(fèi)用;
3.人員工資;
4.推廣費(fèi)用。
(二)收入
1.廣告收入。
2.注冊(cè)收費(fèi)vip。
3.出售旅游用品。
4.代理業(yè)務(wù)。
旅游網(wǎng)站策劃書范文1500字【二】
一、xx村資源概況
xx村位于xx省xx縣南部,在縣城東南10公里處,為xx鎮(zhèn)人民政府和xx村民委員會(huì)駐地。還鄉(xiāng)河從村中穿流而過,是一個(gè)有靈山、有清水的寶地。悠久的歷史文化積淀、獨(dú)特的地理位置賦予了xx豐富的鄉(xiāng)村旅游資源。但是目前xx的資源開發(fā)處于萌芽階段。
1、生物資源
該村生物資源品種多樣,植物類資源有板栗、核桃、安梨、桃等果樹。植被茂密,綠色怡人,空氣清新。適于人們觀光休閑。由于生態(tài)環(huán)境保持良好,村內(nèi)還有多種野生動(dòng)物。
2、水體資源
xx河:xx河流經(jīng)xx村,發(fā)源于xx縣南部的xx村,在村子境內(nèi)長700米。xx河是唯一條由東向西流的河,這也是其名字的由來。人工湖:村內(nèi)有兩個(gè)人工湖,用于養(yǎng)殖魚類?,F(xiàn)已有一個(gè)較大的人工湖用于垂釣、觀光。游客在觀光的同時(shí)還可以體驗(yàn)垂釣。
二、項(xiàng)目前提
我國是一個(gè)擁有古老文化的國家,對(duì)于其他國家而言,我國則是一個(gè)神秘而富有色彩的文明古國。這么一個(gè)富有東方神秘色彩的國家,無形之中蘊(yùn)涵了許多等待人們發(fā)掘的物質(zhì)、精神文化,這些文化的開發(fā)與利用造就了旅游業(yè)的發(fā)展,因此旅游業(yè)蘊(yùn)涵了巨大的商機(jī)。
三、項(xiàng)目簡介
該項(xiàng)目旨在提出新的旅游概念,更好的將可利用資源發(fā)展成旅游項(xiàng)目中的新概念,并不斷開發(fā)新的資源作為新的旅游項(xiàng)目。通過對(duì)該旅游項(xiàng)目的推廣,使其吸引國內(nèi)外人們的目光,其中以推廣歐美地區(qū)為主、國內(nèi)為輔。最后實(shí)現(xiàn)在旅游項(xiàng)目上面的盈利。
四、項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)
1、方案提出
開發(fā)旅游項(xiàng)目的前提是擁有可靠的旅游資源,面對(duì)旅游業(yè)界的強(qiáng)大競爭,有必要推出一些新的旅游概念,及開發(fā)出新的旅游項(xiàng)目,由此來應(yīng)對(duì)在旅游業(yè)中強(qiáng)大的競爭對(duì)手。傳統(tǒng)的旅游概念是依靠現(xiàn)有的實(shí)景資源進(jìn)行的一種參觀式旅游,這種傳統(tǒng)的旅游概念實(shí)現(xiàn)起來比較容易,然而也有一定的缺陷,比如:無法吸引人群,只會(huì)使人覺得來游玩一次就夠了,沒什么新鮮感。即使再好的旅游風(fēng)景區(qū)也會(huì)因?yàn)閱握{(diào)的參觀旅游而使人失去興趣。無法做到旅游在人群中的二次推廣。(比如當(dāng)某人問去過某地旅游的人感覺如何,那人也許會(huì)說:某地也不過如此,沒什么好玩的。)這樣就會(huì)浪費(fèi)一個(gè)景點(diǎn)資源在旅游公司中的利用價(jià)值。
在已有的實(shí)景旅游資源中加入民俗文化,比如各種民族風(fēng)情,科學(xué)文化等。我們目前已將中醫(yī)文化融入到旅游業(yè)之中,旨在利用中醫(yī)在世人心中的神秘性,將其推廣讓世人熟悉和了解中醫(yī),并且可以在旅游過程中親身體驗(yàn)中醫(yī)的神奇功能。我們主張多元化發(fā)展旅游業(yè),暫時(shí)利用已有的中醫(yī)與旅游相結(jié)合發(fā)展,在今后的發(fā)展中,不斷創(chuàng)新更多與旅游相結(jié)合的項(xiàng)目,使公司的項(xiàng)目不斷成熟。
2、項(xiàng)目應(yīng)用
當(dāng)我們將項(xiàng)目應(yīng)用于實(shí)際的同時(shí),可以考慮項(xiàng)目的推廣空間,由于中醫(yī)在西方向來被當(dāng)成是一門古老而又神秘的科學(xué),利用中醫(yī)在西方國家中的神秘性與知名度,吸引更多的人。將其與我國豐富的實(shí)景旅游資源相結(jié)合,必定能為公司帶來意想不到的效果。
3、實(shí)現(xiàn)前提
一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)生必定耗費(fèi)相當(dāng)多的腦力,而一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)則更是需要腦力與體力的相結(jié)合,擁有一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大項(xiàng)目的前提是擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍。他們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中承擔(dān)了不同的任務(wù)。由于項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)擁有不同的`途徑,因此他們也在整個(gè)流程中扮演著不同的角色。
4、實(shí)現(xiàn)途徑
實(shí)現(xiàn)的途徑可以采取兩種方案:一個(gè)是項(xiàng)目單一逐步實(shí)現(xiàn),利用各個(gè)部門在項(xiàng)目中所充當(dāng)?shù)慕巧瑸轫?xiàng)目的每一個(gè)實(shí)現(xiàn)步驟努力工作,從國內(nèi),宣傳,再到國外,逐步實(shí)現(xiàn),這種做法比較簡單,容易組織,也容易分配各步驟各崗位所需要的人員。缺點(diǎn)是無法得到最大的利用空間,不可能每個(gè)環(huán)節(jié)都需要那么多的人員同時(shí)進(jìn)行工作,浪費(fèi)了人力資源,增加了公司的開銷,項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的周期較長。為了避免項(xiàng)目開發(fā)周期長,人力資源的無端浪費(fèi),可以采取多步驟同步實(shí)現(xiàn)的方案,比如:在做國外推廣的時(shí)候,可以先通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳我們公司所做的項(xiàng)目以及項(xiàng)目的詳細(xì)介紹和開展的業(yè)務(wù),然后搜集客戶信息,通過客戶的留言以及反饋來了解客戶在這個(gè)項(xiàng)目中還更加需要什么。與此同時(shí),國內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目的后續(xù)開發(fā),以及通過利用網(wǎng)絡(luò)收集的信息來做更多吸引人的項(xiàng)目增殖業(yè)務(wù)。這樣雙管齊下,里應(yīng)外合,可以達(dá)到事半功倍的效果。既減少了項(xiàng)目開發(fā)周期,又降低了開發(fā)成本。
旅游網(wǎng)站策劃書范文1500字【三】
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,旅游電子商務(wù)也迅速發(fā)展起來,并搶占了傳統(tǒng)旅游行業(yè)的市場份額,出現(xiàn)了一大批專業(yè)化的商務(wù)旅行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司,與傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站相比,旅游電子商務(wù)可以給消費(fèi)者帶來更多的方便和快捷。因此,建立一個(gè)最大限度的吸引消費(fèi)者的網(wǎng)站,是在競爭市場中能立足的基本條件。
xx省旅游服務(wù)網(wǎng)站是集文化古韻、紅色圣地和現(xiàn)代化風(fēng)景優(yōu)美的景區(qū)為一體的網(wǎng)站,通過建立文化品牌,來提升網(wǎng)站的品味。該網(wǎng)站不僅向廣大游客提供精品路線,更為消費(fèi)者定制專屬路線,同時(shí)通過在線客戶服務(wù)即時(shí)解決游客遇到的問題,通過為游客提供個(gè)性化的服務(wù)來贏得市場。
一、市場調(diào)查與分析
xx省旅游服務(wù)網(wǎng)站的swot分析
(一) strengths
xx省擁有眾多的文化古城、紅色圣地和現(xiàn)代化的優(yōu)美風(fēng)景地區(qū),通過建立文化品牌(即在每一個(gè)景區(qū)都有其歷史背景,相關(guān)的人物簡介以及在這些景區(qū)發(fā)生的一些著名事件,將這些信息附在圖片的附近),提供聲譽(yù)良好的產(chǎn)品和服務(wù),來吸引廣大游客的注意力,或得游客的好評(píng)及推廣。
(二) weaknesses
與傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站相比,不具有傳統(tǒng)的資源和實(shí)力。新型的服務(wù)模式?jīng)]有可以借鑒的例子,很多東西都是“摸著石頭過河”?,F(xiàn)在的旅游網(wǎng)站很多,競爭對(duì)手也很多,甚至大部分都是商業(yè)巨頭。
(三) opportunities
所提供的服務(wù)具有創(chuàng)新性。主打文化品牌,對(duì)每一個(gè)景點(diǎn)不僅做基本的介紹,而且還有跟景點(diǎn)有關(guān)的文化、名人、歷史事件等相結(jié)合,擴(kuò)充游客的知識(shí)。
(四) threats
隨著時(shí)間的推移,類似的網(wǎng)站可能也會(huì)大量的出現(xiàn)。
二、網(wǎng)站的定位 (服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、商務(wù)模式)
(一) 服務(wù)對(duì)象:愛好旅游的所有游客
(二) 服務(wù)內(nèi)容:進(jìn)行旅游新聞的發(fā)布、提供及制定旅游路線、預(yù)訂酒店、機(jī)票及在線支
付、天氣預(yù)報(bào)查詢、會(huì)員積分等。
(三) 商務(wù)模式
1、 提供網(wǎng)上交易活動(dòng),從中獲得收益。網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)主要有機(jī)票、酒店的在線交易等。
2、 通過與xx省內(nèi)的各大旅游網(wǎng)站的合作,為旅游公司提供網(wǎng)上展示服務(wù)和代理銷售,收取服務(wù)費(fèi)用和賺取折扣差價(jià)。
3、 網(wǎng)站廣告發(fā)布。
三、目標(biāo)盈利模式與發(fā)展目標(biāo)
近期:建立成為一個(gè)功能強(qiáng)大、服務(wù)到位的在線旅游網(wǎng)站。通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游信息的查詢活動(dòng)、旅游產(chǎn)品的購買活動(dòng);成為一個(gè)綜合性旅游消費(fèi)網(wǎng)站,為旅游消費(fèi)者提供產(chǎn)品匹配的服務(wù)。在此期間,所有的費(fèi)用均由本網(wǎng)站自己承擔(dān)。
長期:通過前期的準(zhǔn)備和宣傳,使本網(wǎng)站有了一定的知名度,然后再通過提供網(wǎng)上交易。
活動(dòng)、與各大網(wǎng)站合作、發(fā)布廣告等方式來獲得收益。
四、組織結(jié)構(gòu)
本網(wǎng)站包括5個(gè)部門:客服部、市場部、技術(shù)部、HR和財(cái)務(wù)部。
客服部:主要是客服服務(wù)、客戶咨詢、客戶培訓(xùn)和客服考核等,通過各種方式提高用戶的滿意度、訂單平均額。
市場部:負(fù)責(zé)網(wǎng)站的推廣、品牌宣傳和公關(guān)、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站策劃、CRM營銷。
技術(shù)部:負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營及維護(hù)。
HR:負(fù)責(zé)人事管理、人員的調(diào)動(dòng)、工作分配及薪酬。
財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)網(wǎng)站財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)預(yù)算和審核決算,制定財(cái)務(wù)報(bào)表。
五、實(shí)施計(jì)劃 (平臺(tái)選擇、解決方案、運(yùn)行維護(hù))
(一)開發(fā)人員
5人+1(設(shè)計(jì)師)
開發(fā)時(shí)間:30個(gè)工作日
開發(fā)語言:
前臺(tái):DIV+CSS+HTML
后臺(tái):C#+SQL
運(yùn)行平臺(tái):WINDOWS平臺(tái)
(二)運(yùn)行維護(hù)
1、專業(yè)客服人員給游客制定的相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)站后臺(tái)操作培訓(xùn);
2、通過在線QQ、MSN或E-mail、電話等多種方式及時(shí)提供技術(shù)咨詢與支持。
六、推廣方式
(一) 免費(fèi)推廣方式
1、 友情鏈接:和其他一些知名旅游網(wǎng)站做友情鏈接。
2、 登陸免費(fèi)搜素引擎:讓搜索引擎收錄該網(wǎng)站,這樣該網(wǎng)站就可以在互聯(lián)網(wǎng)上被旅游企業(yè)或者游客所查找到了。
3、 論壇廣告:到各個(gè)論壇區(qū)發(fā)廣告宣傳該網(wǎng)站。
4、 群發(fā)推廣:通過qq群、微群、郵件群發(fā)等軟件來進(jìn)行推廣。也可以通過一鍵分享來進(jìn)行推廣。
5、 病毒式推廣:通過制作一些比較吸引人的圖片、程序代碼、常用軟件來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化傳播。
(二)付費(fèi)推廣方式
1、搜素引擎關(guān)鍵詞;
2、活動(dòng)宣傳;
3、網(wǎng)絡(luò)廣告;
4、加入導(dǎo)航網(wǎng)站。
七、效益分析
(一)網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用
1、域名 國際域名 100元/年
2、用200M網(wǎng)頁空間帶SQL數(shù)據(jù)庫,支持ASP程序 800元/年
3、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名直接在地址欄輸入“xx省旅游服務(wù)網(wǎng)”即可到達(dá)網(wǎng)站 500元/年
4、主頁設(shè)計(jì)精美設(shè)計(jì) 1000元
5、頁面制作預(yù)計(jì)靜態(tài)頁面數(shù)30頁 2500元
6、新聞發(fā)布系統(tǒng) 1000元
7、問卷調(diào)查系統(tǒng) 500元
8、BBS論壇系統(tǒng) 1000元
(二)付費(fèi)推廣,主要采取搜索引擎推廣和活動(dòng)宣傳
1、搜索引擎關(guān)鍵詞推廣基本費(fèi)用2000元/年每點(diǎn)擊一次 0.3元
2、活動(dòng)宣傳 1000元
共計(jì):10400元
創(chuàng)新點(diǎn):
1、給網(wǎng)站注入了人文特色,加入了文化底蘊(yùn)。
2、界面友好,方便用戶使用。
3、旅客、飛機(jī)票和門票等實(shí)現(xiàn)了在線支付。
請(qǐng)幫我找一篇關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)的論文
ASP.NET的網(wǎng)站新聞管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
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隨著Internet的普及,越來越多的企業(yè)建立了自己的WWW網(wǎng)站,企業(yè)通過網(wǎng)站可以展示產(chǎn)品,發(fā)布最新動(dòng)態(tài),與用戶進(jìn)行交流和溝通,與合作伙伴建立聯(lián)系,以及開展電子商務(wù)等。其中新聞管理系統(tǒng)是構(gòu)成企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)重要組成部分,它擔(dān)負(fù)著雙層作用,一方面可以用來動(dòng)態(tài)發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品或新開發(fā)項(xiàng)目,另一方面又可以及時(shí)向顧客公告企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、技術(shù)與研發(fā)進(jìn)展、特別推薦或優(yōu)惠的工程項(xiàng)目、產(chǎn)品和服務(wù),從而吸引顧客,擴(kuò)大顧客群。
傳統(tǒng)的網(wǎng)站新聞管理方式有兩種,一是靜態(tài)HTML頁面,更新信息時(shí)需要重新制作頁面然后上傳頁面并修改相應(yīng)鏈接,這種方式因?yàn)樾侍鸵巡欢嘤?。二是基于ASP和腳本語言,將動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁和數(shù)據(jù)庫結(jié)合,通過應(yīng)用程序來處理新聞,這是目前較為流行的做法。但是由于ASP本身的局限性使得系統(tǒng)有一些不可克服的缺陷,而采取了ASP.NET技術(shù)的系統(tǒng)性能上有了很大的改善,其主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1.由于ASP頁面每次打開都必須經(jīng)過先編譯后解釋的過程,所以頁面在反復(fù)打開時(shí)速度沒有任何提升,而ASP.NET頁面只需要一次編譯后不需要重新編譯,直到該頁面被修改或Web應(yīng)用程序重新啟動(dòng)。這使得在多次訪問時(shí)速度有了極大的提升。
2.由于ASP沒有提供任何輸出數(shù)據(jù)為內(nèi)容的元件,所以在使用ASP撰寫數(shù)據(jù)庫頁面時(shí)只能借助ADO的RecordSet對(duì)象逐筆讀取記錄,而ASP.NET通過ADO.NET提供的DataGrid等數(shù)據(jù)庫元件可以直接和數(shù)據(jù)庫聯(lián)系。
3.ASP.NET支持應(yīng)用程序的實(shí)時(shí)更新。管理員不必關(guān)掉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或者甚至不用停止應(yīng)用程序的運(yùn)行就可以更新應(yīng)用文件。應(yīng)用程序文件永遠(yuǎn)不會(huì)被加鎖,因此甚至在程序運(yùn)行時(shí)文件就可以被覆蓋。當(dāng)文件更新后,系統(tǒng)會(huì)溫和地轉(zhuǎn)換到新的版本。
4.ASP.NET采取"code-behind"方式編寫代碼使得代碼更易于編寫,結(jié)構(gòu)更清晰,降低了系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)的復(fù)雜度和費(fèi)用。
1系統(tǒng)的開發(fā)原理
1.1 基于ASP.NET技術(shù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型
ASP.NET結(jié)構(gòu)是一個(gè)三層系統(tǒng):UI層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層,如圖1所示。
圖1 ASP.NET的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型
UI層負(fù)責(zé)與用戶交互,接收用戶的輸入并將服務(wù)器端傳來的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給客戶。
業(yè)務(wù)邏輯層負(fù)責(zé)接收瀏覽器傳來的請(qǐng)求并將請(qǐng)求傳給數(shù)據(jù)層,同時(shí)將請(qǐng)求處理結(jié)果發(fā)給瀏覽器。它由Web表單、XML Web服務(wù)和組件服務(wù)組成。其中Web表單是ASP.NET應(yīng)用程序的核心所在,它是向客戶呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ),也是響應(yīng)和處理客戶與顯示的Web表單交互生成的信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。
數(shù)據(jù)層是通過ADO.NET操縱數(shù)據(jù)為事務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)服務(wù),如存儲(chǔ)數(shù)據(jù)操作結(jié)果、返回?cái)?shù)據(jù)檢索結(jié)果等。
1.2 ADO.NET訪問數(shù)據(jù)庫的原理
與數(shù)據(jù)庫相連,ADO.NET提供了如下3種方式:通過ODBC相連;通過OLEDB相連;直接與SQL Server相連。3種方式由于應(yīng)用層次的差異,使得效率由低到高,獨(dú)立性由高到低。對(duì)于相連數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理,也有2種方式,即一種是通過DataSet來隔離異構(gòu)的數(shù)據(jù)源,另一種是以流方式從數(shù)據(jù)源讀取(DataReader方式)。
傳統(tǒng)的應(yīng)用程序是通過先建立到數(shù)據(jù)庫的連接,在程序的整個(gè)運(yùn)行過程中維護(hù)連接的方式來設(shè)計(jì)的。ASP.NET采取了斷開連接方式的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。當(dāng)瀏覽器向Web服務(wù)器請(qǐng)求網(wǎng)頁時(shí),服務(wù)器處理這個(gè)請(qǐng)求,并將所請(qǐng)求的網(wǎng)頁發(fā)送給瀏覽器,然后連接就被斷開,直到瀏覽器發(fā)出下一個(gè)請(qǐng)求。
ADO.NET的另一個(gè)創(chuàng)新是引入了數(shù)據(jù)集(Dataset)。一個(gè)數(shù)據(jù)集是內(nèi)存中提供數(shù)據(jù)關(guān)系圖的高速緩沖區(qū)。數(shù)據(jù)集對(duì)數(shù)據(jù)源一無所知,它們可以由程序或通過從數(shù)據(jù)倉庫中調(diào)入數(shù)據(jù)而被生成、填充。不論數(shù)據(jù)從何處獲取,數(shù)據(jù)集都是通過使用同樣的程序模板而被操作的,并且它使用相同的潛在的數(shù)據(jù)緩沖區(qū)。
2 系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)
2.1 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)
該新聞管理系統(tǒng)可以在Windows 2000 Server操作系統(tǒng)平臺(tái)上運(yùn)行,Web服務(wù)器為IIS,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為Microsoft SQL Server2000,開發(fā)工具采用的Microsoft Visual Studio .NET和DreamWeaver。圖2給出系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖。其工作流程為:用戶登錄通過權(quán)限判斷,普通用戶只能瀏覽、閱讀和查詢新聞,注冊(cè)用戶除了可以完成普通用戶的操作外,還可以進(jìn)入新聞管理模塊進(jìn)行新聞錄入、修改和刪除的操作。注冊(cè)用戶除系統(tǒng)管理員外只能對(duì)自己錄入的新聞進(jìn)行刪改操作。
2.2 系統(tǒng)的功能特點(diǎn)
(1)操作簡單、界面友好:完全控件式的頁面布局,使得新聞的錄入工作更簡便;許多選項(xiàng)包括新聞?lì)悇e、來源部門等只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以完成;另外,跟蹤出現(xiàn)的提示信息也讓用戶隨時(shí)清楚自己的操作情況。
(2)即時(shí)可見:對(duì)新聞的處理(包括錄入、修改、刪除)將立即在主頁的對(duì)應(yīng)欄目顯示出來,達(dá)到"即時(shí)發(fā)布、即時(shí)見效"的功能。
圖2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖
(3)功能完善:包括常見網(wǎng)站的新聞管理的各個(gè)方面:新聞錄入、瀏覽、刪除、修改、檢索等各個(gè)方面,完整地實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站對(duì)即時(shí)新聞的管理要求。
(4)方便移植:針對(duì)不同的企業(yè),只需要稍作修改就可以開發(fā)出適合本企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)站新聞管理系統(tǒng)!
3 系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)的主要功能是通過幾個(gè)功能模塊來實(shí)現(xiàn)的。具體的設(shè)計(jì)過程如下:
⑴ 系統(tǒng)登錄:該模塊負(fù)責(zé)將用戶分為普通用戶和注冊(cè)用戶來實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)限的管理。
⑵ 新聞瀏覽:該模塊負(fù)責(zé)分頁列出網(wǎng)站所有新聞的信息,包括標(biāo)題、類型、來源部門字段及發(fā)布日期,每條新聞的標(biāo)題被做成一個(gè)超鏈接,點(diǎn)擊它們就能跳轉(zhuǎn)頁面進(jìn)行新聞閱讀。
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下面以系統(tǒng)登錄頁面的編寫為例給出主要事件和函數(shù),說明該系統(tǒng)的開發(fā)過程。
//IsRegUserOk函數(shù):判斷用戶是否已經(jīng)注冊(cè)和密碼是否正確
public bool IsRegUserOk()
{
string name=TextBoxName.Text.Trim();
string pwd=TextBoxPassword.Text.Trim();
//建立/打開數(shù)據(jù)庫連接
SqlConnection conn=
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new SqlConnection();
conn.ConnectionString="server=(local);uid=sa;pwd=;database=jxdb";
conn.Open();
//建立sql字符串
string sql="select * from reg where name='"+name+"'";
SqlDataReader dr;
SqlCommand cmd=new SqlCommand(sql,conn);
dr=cmd.ExecuteReader();
//保留用戶注冊(cè)與否信息
bool isRegUserExist=dr.Read();
//關(guān)閉DataReader
dr.Close();
//取得用戶名的密碼
string sqlBoth="select * from reg where name='"+name+"'";
sqlBoth+="and pwd='"+pwd+"'";
SqlCommand cmdBoth=new SqlCommand(sqlBoth,conn);
SqlDataReader drBoth;
drBoth=cmdBoth.ExecuteReader();
//保留用戶名+密碼同時(shí)存在信息
bool isBothExist=drBoth.Read();
//關(guān)閉DataReader
drBoth.Close();
conn.Close();
//判斷用戶是否注冊(cè)
if(!isRegUserExist)
{
Response.Write("scriptalert('此用戶尚未注冊(cè)!')");
return false;
}
//判斷用戶名與密碼是否一致
else if(!isBothExist)
{
Response.Write("scriptalert('用戶名和密碼不一致,不能進(jìn)入!')");
return false;
}
else
return true;
}
最后給出系統(tǒng)后端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案:
利用Microsoft SQL Server 2000建立數(shù)據(jù)庫及其存儲(chǔ)過程。這里給出兩個(gè)必需的數(shù)據(jù)表,一是數(shù)據(jù)表News包含的字段有:編號(hào)、姓名、標(biāo)題、關(guān)鍵字、內(nèi)容、類型、來源部門和日期。字段說明如下:
二是數(shù)據(jù)表Reg包含的字段有:編號(hào)、姓名、密碼、所屬部門、電子郵箱和電話。字段說明如下:
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中國消費(fèi)者奢侈品消費(fèi)行為及營銷對(duì)策
【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。近年來,奢侈品在中國市場上開始活躍。但是中國市場對(duì)奢侈品的認(rèn)識(shí)呈現(xiàn)出明顯的中國特征。因此,經(jīng)過調(diào)查首先對(duì)奢侈品的定義進(jìn)行深入剖析,以此為立足點(diǎn)來分析在中國市場上奢侈品的主要消費(fèi)者及其特征根據(jù)市場實(shí)際進(jìn)行了更為深入的調(diào)查.最后,以消費(fèi)者的具體特征為基礎(chǔ),我總結(jié)出奢侈品營銷的特點(diǎn)。
【關(guān)鍵詞】奢侈品 消費(fèi)行為 營銷特征
中國品牌戰(zhàn)略協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn),目前內(nèi)地奢侈品消費(fèi)者已占總?cè)丝诘?3%,約1.6億人。據(jù)安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的預(yù)計(jì):從2006年到2008年,中國奢侈品消費(fèi)年增長率為20%;之后到2015年的年增長率為10%。屆時(shí),銷售額將超過115億美元,到2010年,中國將有2.5億消費(fèi)者有能力購買奢侈品,是目前數(shù)字的十幾倍;到2015年,中國消費(fèi)者將像日本消費(fèi)者一樣具有影響力,奢侈品消費(fèi)總量將占全球的29%。然而中國市場對(duì)奢侈品、奢侈品消費(fèi)已經(jīng)奢侈品營銷的認(rèn)識(shí)了解還有待深化。讓我們先從奢侈品的概念談起。
一、奢侈品概念
目前,國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)奢侈品尚無十分明確的定義。經(jīng)濟(jì)學(xué)中,奢侈品的定義往往是相對(duì)于必需品來說的。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)上的定義:隨著收入的增長,該商品的需求量也在增長,但需求的增長幅度高于收入的增長幅度,該商品就是“奢侈品”,其需求價(jià)格彈性大于1,恩格爾曲線呈下凹形。20世紀(jì),奢侈丟掉暗指道德敗壞和墮落的意思,變成了代表昂貴的、只有富人能負(fù)擔(dān)的起的物品,代表質(zhì)量卓絕的物品。Kapferer(1997)給出了奢侈品一詞的符號(hào)學(xué)解釋及其社會(huì)學(xué)含義:“奢侈品代表的是美好的事物,是應(yīng)用于功能性產(chǎn)品的藝術(shù)。就像光可以帶來光明一樣。它們提供的不僅是純粹的物品:他們是高品位的代名詞?!?0世紀(jì)80年代中期,奢侈的文化定義又轉(zhuǎn)到了感知和體驗(yàn)的視角上。
二、中國奢侈品消費(fèi)人群及其特征
在我國奢侈品的消費(fèi)明顯呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):1.國內(nèi)品牌的消費(fèi)較少,主要還是國外品牌的消費(fèi);2、消費(fèi)結(jié)構(gòu)與國際奢侈品相比有一定的差異,高端消費(fèi)不足;3、消費(fèi)心理不夠成熟,還未越過炫耀性消費(fèi)階段;4、消費(fèi)市場還不成熟。盡管如此,但是中國是一個(gè)巨大的市場,有著很強(qiáng)的奢侈品消費(fèi)的潛在能力。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)中國市場發(fā)生了很大的變化,內(nèi)部政治環(huán)境寬松,政府鼓勵(lì)創(chuàng)富和消費(fèi),財(cái)富迅速在富裕階層迅速集中,加上港奧臺(tái)對(duì)內(nèi)地的影響,使中國的奢侈品市場年消費(fèi)額為20多億美元,是全球高級(jí)時(shí)裝、飾品和其他奢侈品的第三大消費(fèi)國,其上升幅度為全球之首。據(jù)英國《金融時(shí)報(bào)》稱,到2015年前后,中國市場上奢侈品銷量將占到全球總銷量的29%左右,中國將成為和日本同等重要的世界最大的奢侈品市場。因此,根據(jù)消費(fèi)者心理和我國奢侈品市場的發(fā)展趨勢(shì),從長遠(yuǎn)的角度,國際成熟市場的經(jīng)驗(yàn)為我國奢侈品消費(fèi)的營銷策略的研究提供了很好的借鑒。從整體來看,中國的奢侈品消費(fèi)者呈現(xiàn)出明顯的年輕化特征。在西方發(fā)達(dá)國家,40-70歲的中老年人是奢侈品消費(fèi)的主力,而在中國奢侈品消費(fèi)人群集中在25-40歲的人群。具體來看,主要有三類消費(fèi)群支撐著中國成為世界上最有潛力的奢侈品消費(fèi)市場。
(一)財(cái)富新貴
中國奢侈品市場于2000年開始起步。據(jù)統(tǒng)計(jì),到了2005年,有470萬戶左右的高端家庭具備30000美元以上的購買力。根據(jù)2005 Merrill Lynch的財(cái)富報(bào)告預(yù)測,30萬余人擁有超過百萬美元的凈資產(chǎn)。與此同時(shí),其他人群的收入水平也有了相當(dāng)程度的提高。中國市場在10年間,產(chǎn)生了一大批暴富人群。2007年11月1日發(fā)布的福布斯中國富豪榜全榜單中,BellRoss Watches,400位上榜富豪財(cái)富總和達(dá)2800億美元,比去年增加1640億美元。400人名單中,共有66人身價(jià)超過10億美元,而去年僅有15人達(dá)到這一水平,這標(biāo)志著中國已經(jīng)成為全球億萬富豪最多的國家之一。
(二)時(shí)尚新寵
這類人群有一些是“金領(lǐng)”:他們接受過良好的教育,擔(dān)任中高層經(jīng)理,有豐厚的薪水,大多在跨國企業(yè)工作,因此對(duì)國際流行趨勢(shì)了解頗多;有的則是從事創(chuàng)意性行業(yè)如媒體、藝術(shù)、音樂、公共關(guān)系的工作。在那些行業(yè),“品味”是一種職業(yè)素養(yǎng)?!皶r(shí)尚新寵”對(duì)奢侈品品牌的認(rèn)識(shí)及態(tài)度與“財(cái)富新貴”大為不同:他們使用奢侈品品牌更多是為了顯示自己的個(gè)人品味。對(duì)他們而言,奢侈品意味著時(shí)尚的款式和生活方式的選擇。時(shí)尚新寵在短短十年吸取了奢侈品在一個(gè)世紀(jì)沉淀的時(shí)尚元素。
在“時(shí)尚新寵”看來,奢侈品內(nèi)涵己經(jīng)有了很大改變:從單純的象征身份,發(fā)展為個(gè)人品味的體現(xiàn);從盲目的追隨潮流,發(fā)展為個(gè)性的張揚(yáng)方式;從單純?yōu)槠放泼麣馑?,發(fā)展為更看重品牌文化、品牌風(fēng)格是否適合自己的氣質(zhì)和社會(huì)形象;從為產(chǎn)品上醒目的品牌標(biāo)志所吸引,發(fā)展為更看重其精致的制作、考究的設(shè)計(jì)。
(三)尚酷新族
主要是指中國20世紀(jì)80年代后出生的20多歲的獨(dú)生子女一代,擁有9000萬數(shù)量,形成了一個(gè)日益重要的“80后”巨大消費(fèi)群。他們?nèi)碌纳顟B(tài)度和消費(fèi)心理,及其所掌控的財(cái)富,都將刺激時(shí)尚行業(yè)的消費(fèi)需求和巨大的購買能力。他們代表著一種市場機(jī)遇。在父母輩不惜代價(jià)提供的優(yōu)裕物質(zhì)環(huán)境中,很多“80后”的年輕人已經(jīng)開始使用奢侈品。他們生活中充斥著各種各樣的世界名牌,他們追求新奇刺激,尚酷。他們更容易受環(huán)境的影響,模仿明星穿著時(shí)尚,攀比消費(fèi)。與父輩克勤克儉、量入為出的消費(fèi)觀念相比,“80后”超前消費(fèi)意識(shí)崛起,更容易沖動(dòng)消費(fèi)。這類消費(fèi)群體有兩個(gè)顯著特征:他們很酷,帶著明顯的個(gè)人主義烙印。很多奢侈品牌的個(gè)性和形象迎合了這代人的追求。
萬事達(dá)卡(MasterCardWorldwide)2007年9月發(fā)布最新奢侈品市場報(bào)告,預(yù)計(jì)2016年,中國年輕富裕族的奢侈品消費(fèi)額達(dá)264億美元,而年長富裕族的消費(fèi)額則是180億美元。報(bào)告顯示年輕富裕族對(duì)奢侈品需求的增幅比年長富裕族高。
三、中國奢侈品消費(fèi)行為三大特征
消費(fèi)是一個(gè)最能體現(xiàn)時(shí)代性的動(dòng)態(tài)概念,每一個(gè)時(shí)代、每一個(gè)社會(huì)都可能有自己所提倡的基本消費(fèi)觀,但不管社會(huì)整合的力度多么強(qiáng)大,只要社會(huì)分層永恒地存在,消費(fèi)行為就不可能是鐵板一塊。中國的奢侈品消費(fèi)行為反映了不同階層和群體的價(jià)值觀和生活追求,形成三個(gè)顯著特征。
(一)炫耀性消費(fèi)
在中華傳統(tǒng)文化里,人們對(duì)成功的理解就是:一個(gè)人拼命讀書或是在外打拼成功后,衣錦還鄉(xiāng),建房置田,請(qǐng)名人雅士舞文弄墨裝飾家居和自身,用奢侈消費(fèi)炫耀自己的成功,借此獲得社會(huì)認(rèn)同和抬高身份地位。經(jīng)過幾千年文化的發(fā)展,這種文化特征依然清晰地反映在社會(huì)生活中。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,我國的新富階層帶著這種深深的文化烙印,表現(xiàn)形式變成了今天的保時(shí)捷、阿瑪尼、卡地亞,甚至是名家古玩字畫等當(dāng)代奢侈品罷了。炫耀性消費(fèi)還有一個(gè)表現(xiàn)形式,即“面子”消費(fèi)?;丶页韵滩耍鲩T穿名牌的人,在中國不是少數(shù)。他們往往會(huì)不惜一切代價(jià)將錢花在一個(gè)顯門面的地方,而在其他地方省吃儉用?!霸鹿庾濉泵吭露及研剿ü?;“新貧族”收入不錯(cuò),卻總是處于貧困狀態(tài);“百萬富翁”總處于負(fù)債狀態(tài),在高收入的白領(lǐng)中是比較常見的事。這種炫耀性消費(fèi)主要不是滿足真實(shí)需求。這種消費(fèi)的動(dòng)機(jī)是謀求某種社會(huì)認(rèn)可。炫耀性消費(fèi),對(duì)增加自己的財(cái)富有好處。借助炫耀性消費(fèi)所表達(dá)的象征符號(hào),人們?nèi)菀渍J(rèn)清自己要交往的對(duì)象。中國的新富階層:一方面是要通過奢侈性消費(fèi)顯示自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)地位;另一方面是要通過炫耀式消費(fèi)來維系和創(chuàng)造個(gè)人生存與發(fā)展的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
(二)盲目性消費(fèi)
首先,中國奢侈品消費(fèi)者對(duì)奢侈品的認(rèn)知度較低。據(jù)調(diào)查顯示,中國的奢侈品消費(fèi)者在無提示的情況下,認(rèn)知大約20個(gè)奢侈品牌,但當(dāng)被問及比較了解的品牌,則集中在幾個(gè)進(jìn)入中國市場較久的品牌。這主要跟奢侈品目前在國內(nèi)的宣傳推廣力度有關(guān)。其次,與歐洲相比,講品位式的享受性消費(fèi)比較少,盲目從眾消費(fèi)明顯,奢侈主要是做出來給別人看的。中國傳統(tǒng)文化對(duì)此的影響很大。據(jù)說軒尼詩老板聽說中國越貴的洋酒越(好)銷售,就到中國市場來看個(gè)究竟。結(jié)果,他發(fā)現(xiàn)中國人大碗大碗地喝XO,全無法國式浪漫、情趣和品位。不過,隨著中國經(jīng)濟(jì)體制的健全,“問題富豪”的減少,中產(chǎn)階層逐步成為奢侈品消費(fèi)的主力,中國奢侈的品味和流向也在悄然發(fā)生變化。以前追求大牌子,現(xiàn)在的奢侈消費(fèi)則更加別致、低調(diào),更注重享受與品位。
(三)個(gè)性消費(fèi)
人們的消費(fèi)行為是其生活方式和向社會(huì)展示個(gè)性的一種表現(xiàn),Patek Philippe Watch。中國人的消費(fèi)與生活方式正日益被享受和自我發(fā)展型所取代,奢侈品消費(fèi)者往往將產(chǎn)品及品牌個(gè)性代表自己的個(gè)性、品位和追求。個(gè)性,也正是奢侈品創(chuàng)造自己最高境界的重要途徑。如“奔馳”代表頂級(jí)質(zhì)量、“勞斯萊斯”代表手工打造、“法拉利”代表運(yùn)動(dòng)速度、而“卡迪拉克”代表豪華舒適。他們獨(dú)巨匠心,各顯其能。正是因?yàn)樯唐返膫€(gè)性化,才為人們的購買創(chuàng)造了理由。也正因?yàn)樯莩奁返膫€(gè)性化很不像大眾品,才更顯示出其尊貴的價(jià)值。
四.、新奢侈品的消費(fèi)模式分析
作為一種價(jià)高質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品,新奢侈品在其消費(fèi)模式上也存在一些不同于大眾化消費(fèi)品之處。
必需品,
(一)必需品
所謂必需品是指消費(fèi)者為了滿足基本生活需要所必須擁有的那部分物品,通常是指那些可以滿足日常生活衣食住行等方面需求的產(chǎn)品。而非必需品,則是指滿足生活基本需求以外的那些產(chǎn)品,通常是用來滿足休閑、享受等方面的需求。對(duì)于新興的中產(chǎn)階層,收入的提升、生活環(huán)境的變化以及社交群體的變化使得他們對(duì)必需品的界定產(chǎn)生了獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn):首先是對(duì)傳統(tǒng)的生活必需品的更新和改善,其次是娛樂、休閑等方面的消費(fèi)成為一種“必需品”。即使是日常消費(fèi)用品,中產(chǎn)階層也開始追求對(duì)細(xì)節(jié)和品質(zhì),他們會(huì)選擇那些在同類別產(chǎn)品中出類拔萃的品牌,這些它們除卻功能之外常??梢誀I造出一種氛圍或體驗(yàn),它們或者可以釋放壓力從而帶來輕松愉快的感受。這些新奢侈品對(duì)中產(chǎn)階層的消費(fèi)者而言就成為了生活必需品。
(二)高度“社交化”
新奢侈品在其消費(fèi)過程中,無論是消費(fèi)動(dòng)機(jī),消費(fèi)者的決策過程,影響消費(fèi)的因素,都被打上了濃厚的社會(huì)交往的烙印。中產(chǎn)階層的消費(fèi)者將購買新奢侈品當(dāng)作是一種社交性的投資,將擁有它們當(dāng)作是一種社交性的符號(hào),無論是出于炫耀、歸屬還是認(rèn)同的目標(biāo),新奢侈品在這一過程中已經(jīng)兌變成為一種無聲的社交語言。新奢侈品的營銷者往往通過各種不同的廣告手段將產(chǎn)品置身于各種社交生活場景之中,讓消費(fèi)者在不知不覺中形成二者之間模式化的關(guān)聯(lián)。
(三)消費(fèi)行為的“越軌化”
越軌本身是一個(gè)社會(huì)學(xué)的名詞,意指那些不符合通常社會(huì)規(guī)范的行為,我們引用到這里,用來形容那些奢侈品消費(fèi)行為中與自身的消費(fèi)能力不相符合的消費(fèi)行為。這種消費(fèi)行為通常發(fā)生于那些中產(chǎn)階層中比較年輕的群體,特別是所謂的“白領(lǐng)一族”最為典型。這個(gè)群體的消費(fèi)者雖然消費(fèi)能力稍嫌不夠,但是他們對(duì)于各種品牌的了解和追求卻是不容忽視的。他們熟悉每個(gè)品牌背后的成長歷程,了解每個(gè)品牌所蘊(yùn)含的韻味,眼光精準(zhǔn)而獨(dú)到,往往能夠在最短的時(shí)間內(nèi)挑選出最適合自己氣質(zhì)的、性價(jià)比最合適的產(chǎn)品。很多的新奢侈品品牌在營銷過程中對(duì)這部分消費(fèi)者都給予了足夠的關(guān)注和重視,有意識(shí)的針對(duì)這些白領(lǐng)推出一些適合他們的單品或是舉辦一些活動(dòng),因?yàn)榧僖詴r(shí)日,憑借日積月累的對(duì)這部分消費(fèi)者的影響和滲透,這些正在成長中的年輕人在具備足夠的購買力之后,必將成為最為忠誠的品牌擁護(hù)者。
(四)趨優(yōu)消費(fèi)與趨低消費(fèi)的共存模式
這是目前新奢侈品消費(fèi)行為中存在的兩種相輔相成的消費(fèi)行為及趨勢(shì)。其出現(xiàn)的原因主要跟新近出現(xiàn)的中產(chǎn)階層的特性是密不可分的。中產(chǎn)階層實(shí)際的消費(fèi)能力決定了他們不具備實(shí)力在所有的消費(fèi)行為中選擇新奢侈品,他們只能夠根據(jù)自己的偏好進(jìn)行取舍,將新奢侈品與普通產(chǎn)品巧妙組合,形成自己特定的風(fēng)格。事實(shí)上,一個(gè)消費(fèi)者的購物習(xí)慣并非總是與這個(gè)人的收入水平相吻合,消費(fèi)者正在變得越來越理性,在進(jìn)行購買決策時(shí)也變得越來越精明。越來越多的人開始有選擇的趨優(yōu)消費(fèi)??以更高的價(jià)格購買更新更好的商品和服務(wù);他們同時(shí)也趨低消費(fèi)??花更少的錢購買其他不是那么重要的產(chǎn)品,以保證在購買高價(jià)商品時(shí)不會(huì)囊中羞澀。
(五)近乎“偏執(zhí)化”的品牌消費(fèi)
新奢侈品的消費(fèi)者大都是狂熱的品牌主義者。長期以來對(duì)品牌的追求、信任和忠誠使得他們?cè)谙M(fèi)過程中表現(xiàn)出了一種近乎偏執(zhí)的執(zhí)著,對(duì)于某些特定的物品,他們只會(huì)購買那些認(rèn)定的品牌,像一個(gè)忠誠的情人一樣,他們會(huì)嘗試各種途徑購買目標(biāo)品牌的產(chǎn)品,說服他們改換品牌將是一個(gè)無比艱辛的過程。這種現(xiàn)狀也正是新奢侈品營銷者的初衷和目的所在。通過各種廣告手段,營銷者們將新奢侈品的品牌滲透到了目標(biāo)消費(fèi)群體的血液當(dāng)中,他們或是講述一個(gè)源遠(yuǎn)流長的品牌故事,或是營造一個(gè)完美無缺的品牌形象,同時(shí),他們又及時(shí)的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷的改良、更新,這種對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的征服過程通常是潤物細(xì)無聲的,但一旦品牌與消費(fèi)者之間的情感建立起來,則是無比忠誠的。
五.中國不同類奢侈品的不同營銷方式
根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)及其價(jià)值分析,不同的營銷方式應(yīng)該應(yīng)用于不同品類的奢侈品。為了突出其獨(dú)特,專享性,奢侈品一般不會(huì)做大規(guī)模的廣告。同時(shí),促銷方式也會(huì)盡可能的特別。對(duì)于每一個(gè)品類,甚至每個(gè)品類中的每一件產(chǎn)品,都會(huì)采取不同的營銷組合。對(duì)于處于不同象限中的奢侈品,營銷方式確實(shí)有所區(qū)別。
一般而言,奢侈品的價(jià)格溢價(jià)即體現(xiàn)在其象征意義上,因此,奢侈品的營銷一般不會(huì)突出其功能性,而是突出其帶來的榮耀與象征。但由于每個(gè)品類的象征與功能組合稍有差異,因此,營銷也有區(qū)別,下面對(duì)于每個(gè)品類奢侈品的營銷方式詳作說明。
對(duì)衣服而言,營銷中為了突出其象征意義,會(huì)頻頻在時(shí)尚雜志上擺出搭配衣服,并標(biāo)出價(jià)格,以顯示其價(jià)格不菲,品牌的高端,以及只有具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人才能夠買。待其品牌形象已經(jīng)樹立,也會(huì)采取一些打折的方式,雖然打折現(xiàn)場購物環(huán)境極其惡劣,完全沒有良好的購物體驗(yàn),消費(fèi)者沖著品牌的象征意義,仍然會(huì)去搶購一些過季的,甚至有點(diǎn)瑕疵的物品。
而對(duì)于汽車的消費(fèi)者,也許并不完全了解車本身的昂貴所在。比如發(fā)動(dòng)機(jī),四輪驅(qū)動(dòng)等等玄關(guān),廠商在宣傳時(shí),雖然也會(huì)提及其操控性及手工制作等,但更重要的是突出“成功人士的選擇”,樹立名車的形象。而在定價(jià)上,則采用撇脂定價(jià)法。
奢侈房屋,本身門檻比較高,而且又不是特別“顯”而具有象征的含義,因此,超高檔住宅的供需一直不太平衡。但較平民化的奢侈住宅在營銷是強(qiáng)調(diào)其是尊貴人士的選擇食物中的酒類一直是奢侈的風(fēng)向標(biāo),為購房者打上成功的烙印,不失為促銷的良好方式。由于其門檻不高,又較具有象征意義,因此,一直作為貨幣的一般等價(jià)物,側(cè)重于人情往來之需。送禮是中國的獨(dú)特創(chuàng)造,而奢侈品的酒類以此為突破口,Panerai Watches replica,打破原先強(qiáng)調(diào)其甘醇,原產(chǎn)地等功能性訴求,倒可以取得良好的效果。
對(duì)于“娛”這塊,除了日漸風(fēng)靡的高爾夫,中國人倒是不大在意這方面的要求。因?yàn)檫@種比較看重自身體驗(yàn)而并不是特別具有象征意義的消費(fèi),愛面子的中國人并不十分看重,也許隨著生活的發(fā)展及個(gè)性的強(qiáng)調(diào),這種觀念可以被修正。如今,奢侈的“娛”這塊,首先要打響知名度,讓大家都知道,由此,“奢侈品娛樂”的購買者才會(huì)有眾星捧月的感覺。
根據(jù)市場調(diào)查我對(duì)4PS進(jìn)行了更為詳細(xì)的分析。產(chǎn)品策略據(jù)研究報(bào)告指出,全世界90以上的奢侈品品牌,出于經(jīng)營困境和增加盈利的種種原因,都進(jìn)行了品牌延伸或品牌的產(chǎn)品線延伸,其中有90延伸失敗。
Prada時(shí)裝在1993年的時(shí)候打破自己“最了解女人”的品牌諾言,涉及男性服裝和鞋帽市場,這次冒險(xiǎn)讓其品牌形象一落千丈;法拉利揭去自己“紅色女郎”的神秘面紗,成了一個(gè)普通的高端跑車品牌,品牌的“不專一”導(dǎo)致了顧客的遠(yuǎn)離,《世界商業(yè)評(píng)論》將這一必然結(jié)果稱為“沖動(dòng)的懲罰”。奢侈品品牌延伸之所以比較冒險(xiǎn),有各方面原因:
從消費(fèi)心理來分析,當(dāng)奢侈品信息通過營銷活動(dòng)到達(dá)消費(fèi)者,Watches Sale Online,讓消費(fèi)者對(duì)以前的消費(fèi)行為造成自我懷疑,這就導(dǎo)致了新消費(fèi)的開始,但是產(chǎn)品線的不合理擴(kuò)展將會(huì)直接導(dǎo)致下一輪消費(fèi)者懷疑,從而再次改變消費(fèi)者行為。在奢侈品消費(fèi)過程中,消費(fèi)者除了關(guān)注這個(gè)東西好不好,更多的是關(guān)注這個(gè)東西配不配,是否吻合我們的生活方式。
從定位的取舍效應(yīng)來看,企業(yè)選擇一種定位,必然犧牲另一種定位。為了滿足更多人的需求,追求更高的銷售額和利潤,處于產(chǎn)品線上端的奢侈品牌最終不能保持其獨(dú)一無二的身價(jià),從而導(dǎo)致戰(zhàn)略性定位模糊失焦,產(chǎn)品線延伸最終稀釋了自身的品牌形象,腐蝕了企業(yè)最初產(chǎn)品或目標(biāo)客戶的競爭優(yōu)勢(shì)。
選擇奢侈品路線本身就意味著企業(yè)必須放棄80的大眾顧客而瞄準(zhǔn)20的金字塔頂端顧客,這樣就限制了企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù),假如采取兩者兼顧的騎墻派的做法,只會(huì)傷害自己的戰(zhàn)略,同時(shí)降低企業(yè)既有活動(dòng)的價(jià)值,企業(yè)的模糊定位最終只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的衰亡。
價(jià)格策略高價(jià)位本身并不能與高銷售收入、利潤等指標(biāo)必然聯(lián)系起來,但是高價(jià)卻能必然反映企業(yè)的高端定位,因?yàn)楦邇r(jià)位反映極品形象。
沃夫?qū)?26#8226;拉茨勒在《奢侈帶來富足》中這樣描述:奢侈品的制造商并不是可以不考慮費(fèi)用,但費(fèi)用不應(yīng)該是最要害的因素。奢侈品的營銷顛覆了“4C”理論,沒有過分關(guān)注產(chǎn)品制造過程中的成本因素,奢侈品制造商將可以傳遞給消費(fèi)者的東西全部傳遞給消費(fèi)者,并在最大程度上形成了消費(fèi)者滿足,從而保證其高價(jià)策略得以持續(xù)支撐其高利潤。
渠道策略營銷活動(dòng)必須以目標(biāo)顧客的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣為基礎(chǔ),否則,營銷活動(dòng)將難以收到效果。三星Diva奢侈品路線的失敗最終反映的是自身不合理的渠道策略。
三星Diva曾為了維護(hù)其高貴的形象,主要面向處于金字塔頂端的女性顧客。但是,三星最終沒有能夠徹底了解這些高貴的女性顧客,導(dǎo)致終端渠道與目標(biāo)消費(fèi)者嚴(yán)重脫節(jié)。最終結(jié)果就是:這款手機(jī)的目標(biāo)顧客無法接觸到Diva,而能夠接觸到Diva的又根本不會(huì)購買。
因此,奢侈品營銷渠道必須要做到有的放矢,透視目標(biāo)顧客的心理及行為方式,找準(zhǔn)顧客的接觸點(diǎn),這樣才能為成功營銷奠定基礎(chǔ)。
促銷策略奢侈品促銷要有別于一般產(chǎn)品追求覆蓋率、方便消費(fèi)者購買的做法,因?yàn)樯莩奁非∏∈遣荒芴岣弋a(chǎn)品便利性的,相反,奢侈品要適當(dāng)控制產(chǎn)品的銷量,在促銷活動(dòng)中有意識(shí)的控制消費(fèi)群體,使消費(fèi)者產(chǎn)生一種“千金難求”的急切購物心理,這種“饑餓營銷”正是對(duì)資源“稀缺性”的維護(hù)。譬如“熊貓”牌香煙供不應(yīng)求的狀態(tài),反而使得目標(biāo)消費(fèi)者更加感受到能夠擁有產(chǎn)品是一件非常榮耀的事情。
廣告是對(duì)奢侈品的視覺傳達(dá)。根據(jù)兩種不同消費(fèi)人群的消費(fèi)心理,分別采用兩種廣告宣傳方式。
對(duì)于“切分奢侈”,奢侈品的廣告需要集中在高檔時(shí)尚雜志上,非凡是已經(jīng)在全球市場都取得不錯(cuò)口碑的雜志。而對(duì)于“炫耀性奢侈”,則可以選擇面向大眾的廣告,這種廣告浪費(fèi)可能達(dá)到90以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通產(chǎn)品50的丟失率,因?yàn)檫@些廣告并不是面向目標(biāo)消費(fèi)者。但是這些廣告是必要的,Phones in China,奢侈品之所以能夠在高價(jià)下還能被接受,很大一部分源于羨慕者,是羨慕者的“羨慕”和“無法得到”制造了一種距離感,烘托出了奢侈品的價(jià)值,從而成為促進(jìn)購買的因素。
每個(gè)奢侈品牌都源于非凡的文化土壤,品牌背后都有一個(gè)人人皆知的動(dòng)人故事,這種發(fā)生在原產(chǎn)地的故事情節(jié)折射出來的文化,就是奢侈品魅力的根源,正是這種文化,成就了今天的奢侈品牌。
因此,企業(yè)應(yīng)該時(shí)時(shí)傳達(dá)一種與文化相協(xié)調(diào)的氛圍,包括企業(yè)內(nèi)部的治理氛圍和針對(duì)顧客的營銷氛圍:得到員工普遍認(rèn)同的企業(yè)文化、與定位一致的促銷活動(dòng)和積極有效的顧客關(guān)系治理活動(dòng)都是對(duì)企業(yè)文化的有效宣傳。
從營銷的基本目標(biāo)來看,營銷的基本目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)營銷者與消費(fèi)者的雙向行為的改變。奢侈品消費(fèi)者在不同購買心理的驅(qū)動(dòng)下,積極搜尋產(chǎn)品信息,營銷者則通過收集與消費(fèi)者心理與行為的有關(guān)信息,采取與之相適應(yīng)的營銷手段來刺激消費(fèi)者,從而實(shí)現(xiàn)刺激消費(fèi)者購買。
六、結(jié)束語
中國經(jīng)濟(jì)不斷增長、人均收入逐步增加、富人階層不斷涌現(xiàn)……帶來了中國奢侈品消費(fèi)在不斷高漲。中國消費(fèi)者獨(dú)特的消費(fèi)現(xiàn)狀和消費(fèi)特征,使得對(duì)其的研究成為必然。本文依據(jù)中國消費(fèi)者行為特征提出了幾點(diǎn)營銷建議。盡管對(duì)于每一種奢侈品都有其品牌內(nèi)涵和營銷方式,本文只是試圖找出其規(guī)律性的東西,以探討奢侈品營銷的共性和個(gè)性,為后期的研究提供一定的理論借鑒。
【參考文獻(xiàn)】
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